Comment résoudre les erreurs d'authentification dans l'application Kryptex ?
Les erreurs de connexion liées au réseau se produisent lorsqu'il échoue à établir une connexion SSL sécurisée avec les serveurs de Kryptex. Il peut y avoir plusieurs raisons : heure incorrecte et programmes antivirus ou de gain d'argent.
Étape 1 - Assurez-vous que ce n'est pas un blocage de votre fournisseur d'accès
Le minage et les cryptomonnaies ne sont pas interdits, mais parfois les fournisseurs d'accès les bloquent par erreur ou pour leurs propres raisons.
Ouvrez la page principale de Kryptex.
- Si la page Kryptex s'ouvre sans erreurs → Passez à l'étape 2
- La page "Erreur de configuration de la connexion sécurisée" s'ouvre → Passez à l'étape 2
La page de blocage du fournisseur ou toute autre page s'ouvre :
- Veuillez nous écrire avec les informations de l'étape 5
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Étape 2 - Assurez-vous que votre heure est correctement réglée
Pour établir une connexion TLS, l'heure sur votre ordinateur doit être correcte, au moins dans les 15 minutes.
- Allez sur la page d'accueil de Kryptex. Y a-t-il des erreurs de connexion ? Qu'en est-il des autres sites ? Par exemple, Google. ◦ Erreur lorsque l'horloge est en avance :
◦ Erreur lorsque l'horloge est en retard :
- Synchronisez l'heure système de votre ordinateur avec l'heure mondiale. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l'horloge et allez dans les paramètres : ◦ Assurez-vous que le bon fuseau horaire est réglé. ◦ Assurez-vous que l'heure est correctement réglée. ◦ Activez la synchronisation automatique de l'heure et du fuseau horaire.
Étape 3 - Assurez-vous qu'il n'y a pas d'antivirus interférant avec la connexion
Certains antivirus falsifient les certificats SSL racine pour analyser le trafic sécurisé. Kryptex considère une telle falsification comme une attaque MITM et coupe la connexion.
Recherchez des paramètres comme "vérifier les connexions sécurisées" ou "filtrage du protocole SSL/TLS" dans les paramètres de votre antivirus.
Étape 4 - Autres raisons
Supprimez les programmes de gain d'argent facile
Certains programmes promettent de gagner de l'argent facilement en affichant des publicités. Ils falsifient les certificats SSL pour insérer leurs publicités sur les pages que vous visitez. Vous surfez sur Internet et recevez une petite commission pour avoir vu et cliqué sur ces publicités, mais la falsification des certificats SSL cause des problèmes sur les pages sécurisées de Kryptex.
Vérifiez votre proxy ou pare-feu
Si vous effectuez du minage dans un bureau ou un centre de données, l'administrateur réseau peut utiliser un proxy pour filtrer et analyser le trafic. Cela peut affecter les connexions TLS/SSL. Consultez votre administrateur réseau pour voir s'il peut aider à diagnostiquer le problème.
Étape 5 - Rien n'a aidé
Rassemblez ces informations de diagnostic et contactez-nous - nous allons résoudre le problème et vous aider.
- Décrivez aussi précisément que possible l'erreur qui se produit. Une capture d'écran de l'erreur nous aidera à la comprendre plus rapidement !
- Quelle est la version de votre système d'exploitation ? Depuis combien de temps avez-vous installé les mises à jour ?
- Quelle est votre localisation géographique ? Qui est votre fournisseur d'accès internet ?
- Quelle est votre adresse IP ? Vous pouvez la consulter ici :
- Le problème de connexion a-t-il toujours été présent, ou a-t-il commencé récemment ? Quand exactement les problèmes ont-ils commencé ? Avez-vous changé quelque chose avant cela ? Paramètres, fournisseur d'accès, routeur, logiciel ?
Exécutez une série de commandes et envoyez-nous les résultats :
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Besoin d'aide ?
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Contactez le support — nous sommes heureux de vous aider !
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- Support par email à support@kryptex.com.
