نامه تأیید پرداخت دریافت نشده است ✉
من یک پرداخت سفارش دادم — اما نامه تأیید را دریافت نکردم. چه کاری باید انجام دهم؟
پرداختها در Kryptex به خوبی کار میکنند، اما گاهی اوقات نامهها ممکن است تحویل داده نشوند. آنها یا از بررسیهای خدمات پستی عبور نمیکنند یا به تأخیر میافتند. این مسئله بزرگی نیست! ما اکنون آن را حل خواهیم کرد!
جستجوی نامه را امتحان کنید 🔍
فقط کلمه Kryptex را در جعبه جستجوی پست الکترونیکی خود وارد کنید.
یا جستجوی خود را با نوشتن billing@kryptex.com یا from:kryptex.com دقیقتر کنید:
پوشه اسپم خود را بررسی کنید 📧
پستالکترونیکیها معمولاً به هر لینکی در ایمیلها واکنش منفی نشان میدهند — آنها سعی میکنند کاربران را محافظت کنند اما ممکن است اشتباه کنند. بنابراین اگر ایمیل در صندوق ورودی شما نیست، در پوشه «اسپم» یا «هرزنامه» در پست الکترونیکی خود جستجو کنید:
به الگوریتمهای پستالکترونیکی کمک کنید تا ایمیلهای خوب را از اسپم واقعی جدا کنند. دکمه «اسپم نیست» را کلیک کنید 🙌
فضای ذخیرهسازی آنلاین خود را آزاد کنید ☁
خدمات مختلفی مانند دیسک، پستالکترونیکی، عکس و ویدئو از فضای ذخیرهسازی حساب پستالکترونیکی شما استفاده میکنند. وقتی به ظرفیت کامل میرسد، نمیتوانید فایلها را به درایو آپلود کنید و نمیتوانید ایمیلها را ارسال یا دریافت کنید!
لحظهای وقت بگذارید تا فضای ذخیرهسازی موجود خود را بررسی کنید. اگر از Gmail استفاده میکنید، میتوانید این اطلاعات را با مراجعه به: https://one.google.com/u/0/storage?hl=en پیدا کنید.
اگر فضای ذخیرهسازی شما به حد خود نزدیک است، به حذف فایلهای غیرضروری یا افزایش ظرفیت خود فکر کنید. علاوه بر این، به یاد داشته باشید که سطل زباله خود را خالی کنید. اگر فایلها را حذف کنید اما سطل بازیافت را خالی نکنید، آنها همچنان فضای ذخیرهسازی را اشغال خواهند کرد.
پس از آزاد کردن فضا، میتوانید ارسال و دریافت ایمیلها را از سر بگیرید. در صورت نیاز، به ارتقاء طرح ذخیرهسازی خود برای تجربهای بدون مشکل فکر کنید.
ایمیلهای ما را به لیست سفید اضافه کنید ➕
دامنه ایمیل شما ممکن است پیامهایی با لینک تأیید را مسدود کند. برخی از ارائهدهندگان پستالکترونیکی لیستهای سفید ایمیل را بهطور متفاوتی پیکربندی میکنند، اما اصل آن در میان ارائهدهندگان مختلف پستالکترونیکی بسیار مشابه است:
- به تنظیمات ایمیل خود بروید؛
- به دنبال «فیلترها و آدرسهای مسدود شده» بگردید؛
- روی «ایجاد یک فیلتر جدید» کلیک کنید؛
billing@kryptex.comرا بنویسید؛
- روی «ایجاد فیلتر» کلیک کنید؛
- جعبه «هرگز به اسپم ارسال نکن» را علامت بزنید و روی «ایجاد فیلتر» کلیک کنید؛
- مراحل بالا را برای
no-reply@kryptex.comتکرار کنید
دوباره درخواست ایمیل کنید 🔁
اگر ایمیل ناگهان در اسپم نیست:
- به صفحه تاریخچه پرداخت بروید؛
- روی شناسه پرداخت کلیک کنید؛
- روی دکمه آبی زیر کلیک کنید و دوباره درخواست ایمیل کنید؛
- ایمیل خود را دوباره بررسی کنید!
نیاز به کمک دارید؟
سؤالی دارید، چیزی نامشخص است یا نمیتوانید متصل شوید؟
با پشتیبانی تماس بگیرید — خوشحال میشویم که کمک کنیم!
- تیکت پشتیبانی.
- پشتیبانی تلگرام.
- پشتیبانی دیسکورد.
- پشتیبانی ایمیل در support@kryptex.com.
