Retourneren

Wij respecteren het recht van consumenten om producten binnen de zichttermijn te retourneren. Gebruik hiervoor het retourformulier. U hebt hiervoor een geactiveerde account nodig. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing.

Retourvoorwaarden

Wij hanteren de onderstaande voorwaarden voor uw retouren:

• Het product moet in de originele, onbeschadigde (en in veel gevallen zelfs ongeopende!) verpakking zitten. Wanneer een product uit de verpakking is gehaald, dan valt voor ons niet meer te controleren of een product in zijn volledigheid wordt geretourneerd en derhalve kunnen we dat niet accepteren. Ook mag bijvoorbeeld geen netspanning worden aangesloten. In veel gevallen wordt dan automatische configuratie uitgevoerd, waardoor bij wederverkoop een volgende klant voor een voldongen feit zou kunnen komen te staan.
• Verbruiksartikelen zoals opslagmedia, printer inkt en schoonmaakmiddelen zijn uitgesloten.
• Van een product mag ten hoogste één stuk worden geretourneerd. Dit valt wat ons betreft onder het redelijkheidsprincipe. De zichttermijn heeft betrekking op uw mogelijkheid als consument om een product op zicht te beoordelen. Daarvoor heeft u geen tien stuks nodig. Eén exemplaar is daarvoor voldoende. Dit geldt tevens voor alternatieve / op elkaar lijkende producten.
• Op maat gemaakte, speciaal bestelde of op verzoek door ons voorgeconfigureerde producten zijn uitgesloten.
• Geheugencomponenten, waarvan de compatibiliteit niet vantevoren door ons is gecontroleerd, zijn uitgesloten.
• U kunt alleen producten retourneren, wanneer wij daarvoor een autorisatie hebben afgegeven. Als wij een fout hebben gemaakt, dan geven we uiteraard altijd een autorisatie af.
• Wanneer u zich heeft vergist met een bestelling van meerdere stuks, dan is het soms nog wel mogelijk om te retourneren, maar daarvoor kunnen dan kosten (re-stocking fee) in rekening worden gebracht. Voor een dergelijk verzoek kunt u contact met ons opnemen. Dit is tevens het uitgangspunt met zakelijke bestellingen.
• Uw retour moet in een deugdelijke omverpakking worden teruggestuurd. Plak geen labels, stickers of plakband rechtstreeks op de productverpakking. Verstuur altijd aangetekend en met verzekering. In sommige gevallen laten wij een retour ophalen. Wij berichten u hierover op het moment van afgifte van de autorisatie.
• Producten die beschadigd of met gebruikssporen terugkomen worden niet geaccepteerd.