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Do NPS ao VoC: domine os indicadores e impulsione a satisfação do seu cliente

Transmitido | | 18 de março de 2025
14h

PX Sob Medida: a nova era da Experiência do Paciente orientada por dados

Transmitido | | 23 de janeiro de 2025
11h

2025 – O Ano da Experiência – Construa uma estratégia de sucesso com foco no cliente

Transmitido | | 26 de novembro de 2024
14h

A Melhor Taxa de Resposta: Dos & Don’ts de quem foca no cliente

Transmitido | | 05 de setembro de 2024
14h

O caminho para o sucesso em 2024: Hiperpersonalização, Relacionamento e Customer Insights

Transmitido | | 12 de dezembro de 2023
14h

Imersão Tendências de CX 2023

Transmitido | 09 de Março de 2023
14h/18h

Black Friday: como entregar uma experiência diferenciada?

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25 de Outubro de 2022

Experiência do Cliente no Varejo: The Body Shop e os desafios da jornada do cliente

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27 de Setembro de 2022

Jornadas importam: do onboarding ao ongoing

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01 de Setembro de 2022

Comportamento do consumidor: a percepção dos especialistas em CX sobre as pesquisas!

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25 de Julho de 2022

Jornada do Paciente: Como o Grupo Pardini identifica oportunidades e melhorias

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29 de Junho de 2022

Mapa da jornada do cliente: a importância em uma estratégia de CX

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30 de Abril de 2022

NPS 3.0: quanto do seu crescimento é conquistado?

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27 de Abril de 2022

Mapeamento da jornada do paciente: conheça estratégias de PX do hcor

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06 de abril 2022

Tendências de CX 2022: Principais insights do relatório

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15 de fevereiro 2022

CX e a operação nas empresas

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08 de novembro 2021

Especial: Dia mundial da Experiência do Cliente

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05 de Outubro de 2021 | 14h

A experiência do cliente está nos detalhes

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30 de agosto de 2021 | 14h

Conversação e Customer Experience: a sua comunicação com seu cliente é eficaz?

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24 de junho de 2021 | 14h

Para cada momento, uma métrica de CX

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12 de maio de 2021 | 14h

Track CXM e tecnologias para CX

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07 de abril de 2021 | 17h

5 maneiras de moldar o comportamento do consumidor

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13 de julho de 2020 | 14h

GhFly Network: mantendo a qualidade do atendimento | Webinar

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22 de maio de 2020 | 12h

Hermes Pardini: a importância das equipes de atendimento na Experiência do Cliente

Transmitido | | Live
20 de maio de 2020 | 12h

Indicadores Customer Centric: conheça os principais

Transmitido | | Live
13 de maio de 2020 | 12h

Conta Azul: mantenha a qualidade do seu atendimento

Transmitido | | Live
29 de abril de 2020 | 12h

Atendimento ao Cliente de sucesso na visão especializada

Transmitido | | Live
24 de abril de 2020 | 12h

Como os silos dificultam a Experiência do Cliente

Transmitido | | Live
20 de abril de 2020 | 12h

Humanos e Bots: desafios e oportunidades dessa união para CX

Transmitido | | Webinar
14 de abril de 2020 | 14h

Experiência do Colaborador X Experiência do Cliente: os impactos no NPS

Transmitido | | Live
02 de abril de 2020 | 15h

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