Microsoft lance l'option 365 Copilot Chat bas�e sur la consommation pour les utilisateurs professionnels

Permettant l'analyse de march�, l'�laboration de strat�gies, et la pr�paration de r�unions

Microsoft facturera les organisations pour Microsoft 365 Copilot Chat en fonction de la fr�quence � laquelle les employ�s l'utilisent et du type de travail qu'ils effectuent. Avec Copilot Chat, les employ�s des entreprises peuvent obtenir des r�ponses � leurs questions en utilisant des informations provenant de fichiers t�l�charg�s et du web. Ils peuvent �galement cr�er des agents qui effectuent des t�ches pour eux et leur parler. Le service est disponible dans l'application Microsoft 365 Copilot, anciennement connue sous le nom de Microsoft 365 (Office).

Microsoft a annonc� le 15 janvier 2025 une version de son assistant Copilot destin�e aux entreprises, avec un mod�le de tarification bas� sur la consommation. La nouvelle option Microsoft 365 Copilot Chat repr�sente une alternative � Microsoft 365 Copilot, que les organisations ont pu payer en fonction du nombre d'employ�s y ayant acc�s.

L'introduction de cette option montre la d�termination de Microsoft � populariser les logiciels d'intelligence artificielle g�n�rative sur le lieu de travail. Plusieurs entreprises ont adopt� le Microsoft 365 Copilot depuis qu'il est disponible pour 30 dollars par personne et par mois en novembre 2023. Pour les simples utilisateurs, Microsoft a propos� l'abonnement Copilot Pro, un abonnement premium de 20 dollars par mois pour les m�mes fonctionnalit�s.

Copilot Chat peut �tre une rampe d'acc�s � Microsoft 365 Copilot, avec une barri�re � l'entr�e moins �lev�e, a d�clar� Jared Spataro, directeur marketing de Microsoft pour AI at work. Les deux offres s'appuient sur des mod�les d'intelligence artificielle d'OpenAI, soutenu par Microsoft. Copilot Chat peut rechercher des informations sur le web et r�sumer du texte dans des documents t�l�charg�s, et les personnes qui l'utilisent peuvent cr�er des agents qui effectuent des t�ches en arri�re-plan. Il peut enrichir les r�ponses avec des informations provenant des dossiers des clients et de sources tierces.

Contrairement � Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat ne se trouve pas dans les applications Office telles que Word et Excel. Les utilisateurs pourront acc�der � Copilot Chat l'application Microsoft 365 Copilot pour Windows, Android et iOS. L'application est anciennement connue sous le nom de Microsoft 365 (Office). Elle est �galement disponible sur le web, a indiqu� un porte-parole.


Certaines �quipes de direction ont refus� de payer Microsoft pour offrir le 365 Copilot � des milliers d'employ�s parce qu'elles n'�taient pas s�res de l'utilit� de l'application au prix de 30 dollars par mois. Les co�ts du Copilot Chat varieront en fonction de l'utilisation qu'en feront les employ�s, mais au moins les organisations ne paieront pas pour la non-utilisation. "Comme me l'a dit un client, ce mod�le permet � la valeur commerciale de faire ses preuves", a d�clar� Spataro.

Microsoft calcule les frais de Copilot Chat en fonction du nombre de "messages" utilis�s par un client, chaque message co�tant un centime. Les r�ponses qui s'appuient sur les fichiers propri�taires du client co�tent 30 messages chacune. Chaque action entreprise par un agent au nom des employ�s co�te 25 messages. " Nous parlons d'un centime, de 2 centimes, de 30 centimes, et c'est un moyen tr�s facile pour les gens de commencer", a d�clar� Spataro.

� titre de comparaison, Salesforce facture 2 dollars par conversation pour son service de chat Agentforce AI, o� les employ�s peuvent mettre en place des processus automatis�s de vente et de service � la client�le.

Le nombre de personnes utilisant quotidiennement Microsoft 365 Copilot a plus que doubl� d'un trimestre � l'autre, a d�clar� le PDG Satya Nadella en octobre, bien qu'il n'ait pas r�v�l� le nombre d'utilisateurs. Mais les inscriptions se sont multipli�es. UBS a d�clar� en octobre qu'elle disposait de 50 000 licences Microsoft 365 Copilot et, en novembre, Accenture s'est engag�e � avoir 200 000 utilisateurs de l'outil.

Cependant, un groupe d'analystes a r�cemment qualifi� la pouss�e du produit de "lente/insuffisante". Face � cette situation, Microsoft avait ajout�, ou plut�t impos�, Copilot � sa suite de productivit� Microsoft 365 en Australie et dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est. Parall�lement � l'int�gration de Copilot, l'entreprise a augment� les prix pour tous ceux qui utilisent Microsoft 365 dans ces pays. Les personnes qui n'utilisent pas Copilot ou qui n'ont pas envie de l'utiliser n'ont pas le choix et sont donc oblig�es de payer quelques dollars de plus pour continuer � avoir acc�s � Microsoft 365.

En outre, malgr� les capacit�s de Copilot � automatiser et � simplifier les t�ches quotidiennes, l'outil est au c�ur d'une controverse sur la gestion des donn�es sensibles en entreprise. En effet, des utilisateurs ont d�couvert que Copilot permettait d'acc�der � des informations sensibles, notamment des documents de ressources humaines (RH) ou des emails de dirigeants. Cette r�v�lation met en lumi�re � la fois les possibilit�s offertes par cette technologie et les d�fis en mati�re de s�curit� des donn�es.


Voici les informations partag�es par Microsoft concernant Microsoft 365 Copilot Chat :

[QUOTE]Activation des agents dans Microsoft 365 Copilot Chat

Notre ambition est d'�quiper chaque employ� d'un Copilot et de transformer chaque processus d'entreprise avec des agents. Aujourd'hui, nous continuons � concr�tiser cette ambition avec Microsoft 365 Copilot Chat. Copilot Chat permet � l'ensemble de votre personnel - des repr�sentants du service client�le aux techniciens de premi�re ligne en passant par les responsables marketing - de commencer � utiliser Copilot et les agents d�s aujourd'hui.

Les agents jouent un r�le important dans la fa�on dont les organisations transforment leurs processus d'affaires avec l'IA. Bient�t, les agents cr��s dans Copilot Studio agent builder et Copilot Studio seront disponibles directement dans Copilot Chat. Voyons comment vous pouvez payer pour les agents avec Copilot Studio.

Commencer avec la consommation des agents

L'utilisation des agents est mesur�e en "messages" et le co�t total est calcul� sur la base de la somme des messages utilis�s par votre organisation. Vous pouvez acheter des messages via le compteur de Copilot Studio dans Microsoft Azure, une option de paiement � l'utilisation, pour 0,01 $/message, ou via des packs de messages pr�pay�s au prix de 200 $ pour 25 000 messages/mois.

Le centre d'administration de Microsoft Power Platform est utilis� pour configurer la facturation et attribuer la capacit� de message � Copilot Chat et aux agents individuels. L'utilisation des messages par les agents varie en fonction de la complexit�, de la fr�quence et de l'utilisation de fonctions sp�cifiques. Ces fonctionnalit�s ont �t� class�es en cinq groupes, dont trois nouveaux introduits aujourd'hui.


R�ponses classiques et g�n�ratives

Les r�ponses sont le moyen par lequel les agents communiquent avec les utilisateurs et sont au c�ur du mod�le d'interaction "prompt et r�ponse". Les r�ponses sont factur�es pour chaque r�ponse de l'agent, et non pour les invites de l'utilisateur. Lorsque les cr�ateurs construisent des agents, ils peuvent d�finir des sujets de conversation, cr�er des flux logiques ramifi�s et appliquer l'IA g�n�rative pour cr�er des r�ponses bas�es sur des sources de connaissances. Pour prendre en charge cette gamme de capacit�s, nous proposons deux options :

1. Les r�ponses classiques, utilis�es pour les r�ponses pr�d�finies r�dig�es manuellement par les cr�ateurs d'agents. Elles sont statiques, ne changent pas � moins d'�tre mises � jour manuellement, et sont g�n�ralement utilis�es lorsque des r�ponses pr�cises sont requises. Les r�ponses classiques co�tent un message.
2. Les r�ponses g�n�ratives, utilis�es pour les r�ponses g�n�r�es dynamiquement sur la base de sources de connaissances et du contexte. Elles permettent des interactions plus souples et plus naturelles, car elles s'appuient sur le contexte de la conversation et sur les connaissances disponibles. Les r�ponses g�n�ratives co�tent deux messages.
   

Notez que les utilisateurs disposant d'une licence Microsoft 365 Copilot peuvent utiliser gratuitement les r�ponses classiques et g�n�ratives dans le cadre de leur licence par utilisateur.

Liaison "Tenant Graph" pour les messages

La liaison "Tenant Graph" pour les messages fournit une connexion de haute qualit� pour les agents avec des informations pertinentes provenant de Microsoft Graph, y compris des fichiers stock�s dans SharePoint et des donn�es externes synchronis�es via des connecteurs Graph. Il n'inclut pas les donn�es Graph personnelles telles que les courriels et les chats. L'ancrage des messages dans Tenant Graph co�te 30 messages pour chaque recherche de connaissances.

Cette fonctionnalit� payante est facultative et vous pouvez d�cider de l'activer ou de la d�sactiver dans Copilot Studio. Si cette fonctionnalit� est activ�e, chaque fois qu'un agent r�pondra par une r�ponse g�n�rative, il utilisera les connaissances dans Tenant Graph et la mise � jour de Tenant Graph pour les messages sera factur�e. Cette fonctionnalit� sera d�ploy�e en plusieurs phases : les agents existants qui l'ont activ�e pendant l'aper�u, ainsi que les nouveaux agents cr��s dans Copilot Studio, seront...