Microsoft impose son assistant d'IA Copilot aux utilisateurs de sa suite Microsoft 365 et les oblige � payer l'acc�s,

Les utilisateurs sont frustr�s et r�clament des mesures contre l'entreprise

Microsoft impose son assistant d'IA Copilot aux utilisateurs de sa suite Microsoft 365 et les oblige � payer l'acc�s
les utilisateurs sont frustr�s et r�clament des mesures contre l'entreprise

Microsoft revient � la charge avec son assistant d'IA Copilot et d�clenche une nouvelle vague de pol�miques. Cette fois-ci, il a ajout� Copilot � sa suite de productivit� Microsoft 365 en Australie et dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est. Microsoft 365 est son service d'abonnement pour des logiciels tels que Word, Excel et PowerPoint. Parall�lement � l'int�gration de Copilot, l'entreprise a augment� les prix pour tous ceux qui utilisent Microsoft 365 dans ces pays. Les personnes qui n'utilisent pas Copilot ou qui n'ont pas envie de l'utiliser n'ont pas le choix et sont donc oblig�es de payer quelques dollars de plus pour continuer � avoir acc�s � Microsoft 365.

Microsoft impose son outil d'IA Copilot aux utilisateurs et les force � payer l'acc�s

L'assistant d'IA Copilot de Microsoft a �t� l'un des principaux points de frictions entre la soci�t� et ses utilisateurs cette ann�e. Le g�ant de Redmond cherche par tous les moyens � amener les utilisateurs � utiliser Copilot, s'adonnant parfois � des pratiques qui exasp�rent les clients. Le comportement de Microsoft a suscit� de vives critiques et des m�contentements notables parmi les utilisateurs au cours de l�ann�e, mais l'entreprise n'a pas l'intention de les �couter.


R�cemment, Microsoft a d�cid� d'ajouter Copilot � sa suite de productivit� Microsoft 365 en Australie et dans plusieurs pays d'Asie du Sud-Est. Cette int�gration a �t� suivie d'une augmentation des prix de Microsoft 365. Qu'en est-il des personnes qui ne veulent pas payer pour que Copilot am�liore leurs documents et r�sume leurs courriels ? Ils n'ont pas de chance. Microsoft ne leur a pas laiss� la possibilit� de choisir s'ils veulent ou non ajouter l'IA � leur abonnement.

Alistair Fleming utilise Word pour �crire des scripts pour sa cha�ne YouTube sur le catch japonais des ann�es 1990. L'Australien a remarqu� que chaque fois qu'il terminait une ligne, le logo de Copilot apparaissait � l'�cran et lui demandait s'il pouvait l'aider � �crire. � Il �tait tr�s d�sireux d'�tre utilis�, ce qui m'irritait en tant qu'utilisateur �, a d�clar� le vid�aste. Sa facture mensuelle pour Microsoft 365 �tait pass�e de 11 dollars australiens � 16 dollars australiens.

Certains utilisateurs ont d�clar� sur les m�dias sociaux que les fen�tres contextuelles de Copilot leur rappelaient Clippy, un assistant que Microsoft a ajout� � sa suite Office � la fin des ann�es 1990 et qui offrait fr�quemment une aide non sollicit�e. Clippy a �t� largement tourn� en d�rision par les critiques.

Ce dernier changement montre � quel point Microsoft tente d�sesp�r�ment de trouver des moyens de tirer profit de ses �normes investissements dans l'IA. Copilot est un maillon cl� du plan du PDG Satya Nadella pour continuer � d�velopper l'activit� logicielle de Microsoft pour les clients grand public et les entreprises.

Mais la strat�gie agressive de Microsoft attise l'ire des utilisateurs, dont certains affirment se sentir abuser. Un porte-parole de Microsoft a refus� de commenter la strat�gie derri�re l'ajout forc� de Copilot dans certaines r�gions et n'a pas voulu dire s'il pr�voyait une approche similaire sur d'autres march�s.

Alistair Fleming a cherch� � supprimer Copilot de son logiciel de travail, mais a constat� que ce n'�tait pas possible. Il a donc r�sili� son abonnement. Il utilise d�sormais Google Docs. De nombreux critiques ont d�clar� qu'ils abandonneront Microsoft 365 si cette mise � jour est d�ploy�e dans leurs r�gions.

Des centaines de milliards ont �t� investis dans l'IA pour des r�sultats peu reluisants

Microsoft est le plus gros investisseur d'OpenAI, le fabricant de ChatGPT. Certaines sources estiment que le g�ant de Redmond a d�j� inject� pr�s de 14 milliards de dollars dans OpenAI. Depuis le d�but de l'ann�e 2023, Microsoft tente d'utiliser l'IA g�n�rative pour gagner du terrain sur le march� des applications grand public. Il a d'abord int�gr� l'IA dans son moteur de recherche Bing comme outil de chat, mais n'a pas r�ussi � gagner assez de terrain face � Google.

Il a ensuite lanc� Copilot, un chatbot et un g�n�rateur de contenu qui s'int�gre au logiciel 365 pour aider � r�diger des courriels, � r�sumer des r�unions et � cr�er des diapositives PowerPoint. La version premium grand public de Copilot a �t� lanc�e en janvier 2024 au prix de 20 $ par mois aux �tats-Unis, ce qui s'ajoute aux quelque 7 $ mensuels d'un abonnement individuel � 365. Toutefois, Microsoft doit rivaliser sur un march� qui est hautement concurrentiel.

Le chatbot ChatGPT de son partenaire OpenAI domine le march�. � titre de comparaison, selon les donn�es de Sensor Tower, l'application Copilot a �t� t�l�charg�e 37 millions de fois entre mai 2023 et la mi-d�cembre, contre 433 millions de t�l�chargements pour ChatGPT. Outre ChatGPT, Copilot de Microsoft doit �galement faire face � une concurrence f�roce de la part d'assistants tels que Claude 3 d'Anthropic, Gemini de Google et Grok du milliardaire Elon Musk.

Microsoft n'a pas publi� de chiffres de vente pour Copilot, mais a r�cemment d�clar� lors d'une conf�rence que � pr�s de 70 % des entreprises du classement Fortune 500 utilisaient l'assistant d'IA �. Le g�ant de Redmond a �galement d�clar� r�cemment que le chiffre d'affaires total de l'IA d�passera bient�t les 10 milliards de dollars sur une base annuelle. Ce chiffre englobe tous ses services d'IA, y compris les services cloud computing pour d'autres d�veloppeurs.

L'on ignore ce sur quoi ses pr�visions sont bas�es. Microsoft est confront� � la pression des �diteurs de logiciels d'entreprise rivaux qui ont lanc� leurs propres produits � base d'IA, notamment Salesforce, ainsi qu'aux d�veloppeurs d'IA, comme OpenAI et Anthropic, qui se lancent dans la vente aux entreprises.

Au sein de Microsoft, Copilot est consid�r� comme la premi�re �tape de sa strat�gie en mati�re d'IA. La prochaine vague sera centr�e sur les agents, des outils automatis�s capables de g�rer des t�ches plus complexes telles que les interactions avec le service client�le ou la r�servation de voyages.

L'IA g�n�rative a mobilis� des investissements colossaux au cours des deux derni�res ann�es. Cependant, malgr� des investissements des grandes entreprises de l'IA estim�s � 292 milliards de dollars, le chiffre d'affaires g�n�r� reste faible. En outre, les centres de donn�es mettent � rude �preuve les r�seaux �lectriques.

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Que pensez-vous des pratiques de Microsoft pour amener les gens � utiliser Copilot ?
Selon vous, pourquoi l'entreprise continue sur cette lanc�e malgr� le m�contentement des utilisateurs ?
� long terme, quels pourraient �tre les impacts de cette strat�gie sur Microsoft ? Risque-t-il un abandon massif de ses produits ?

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