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Verbessern der Vorschläge des Terminplanungs-Agents (Vorschau)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

Dieser Artikel bietet Tipps zur Verbesserung der Vorschläge des Planungsoperations-Agents für optimierte Ressourcenpläne.

Wichtig

  • Dies ist eine Vorschauversion.
  • Funktionen in der Vorschau sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor dem offiziellen Release zur Verfügung, damit Kunden früher Zugriff darauf erhalten und Feedback geben können.

Definieren von Ressourcen- und Anforderungseigenschaften

Der Agent wertet die Eigenschaften von Ressourcen und Anforderungen aus, wenn er einen Zeitplan optimiert. Verwenden Sie die folgenden Eigenschaften konsistent, um die besten Ergebnisse zu erzielen:

Vorhandene Buchungen verwalten

Der Agent behandelt vorhandene Buchungen wie nicht erfüllte Anforderungen, was zu unerwarteten Ergebnissen führen kann. Wenn beispielsweise ein Verteiler den Agenten um einen vorgeschlagenen Zeitplan um 10:00 Uhr fragt, schlägt der Agent möglicherweise vor, die Buchung um 10:20 Uhr durch Arbeit mit höherer Priorität zu ersetzen. Die folgenden Vorschläge können Ihnen dabei helfen, diese Probleme zu vermeiden:

  1. Verwenden Sie einen benutzerdefinierten Zeitbereich, und legen Sie fest, dass er ein oder zwei Stunden nach der aktuellen Uhrzeit beginnt.

  2. Wenden Sie für Buchungen, die Sie beibehalten möchten, einen Buchungsstatus an, der über eine Optimierungsmethode von "Nicht verschieben" verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen einer Optimierungsmethode für Buchungsstatus.

  3. Erstellen Sie eine Anforderungsansicht, die keine Anforderungen enthält, und wählen Sie diese Ansicht in den Agenteneinstellungen aus. Der Agent schlägt einen Zeitplan vor, der nur die Reihenfolge vorhandener Buchungen optimiert. Dieser Ansatz ist besonders hilfreich, wenn Sie einfach die Reiseroute für den Tag optimieren möchten. Bedenken Sie jedoch, dass der Agent weiterhin Buchungen entfernen kann, die nicht mit anderen Einstellungen übereinstimmen oder für die das versprochene Zeitfenster abgelaufen ist.

Berechtigte Buchungen

Der Agent muss über berechtigte buchbare Ressourcenbuchungen und nicht erfüllte Ressourcenanforderungen verfügen, um einen Zeitplan vorschlagen zu können. Außerdem braucht es Anforderungen mit Standorten, die nicht zu weit voneinander entfernt sind. Es werden beispielsweise keine Ergebnisse zurückgegeben, wenn die Ressource in New York ansässig ist, die Buchungen und Anforderungen jedoch in Miami.

Buchungen, die über eine Optimierungsmethode von Do Not Move verfügen und außerhalb der Arbeitszeiten auftreten oder Reisen außerhalb der Arbeitszeit erfordern, können nicht in einen vorgeschlagenen Zeitplan aufgenommen werden.

Buchungen, bei denen die Optimierungsmethode auf „Nicht verschieben“ festgelegt ist

Bookings, die eine Optimierungsmethode von Do Not Move haben oder keine Optimierungsmethode festgelegt haben, können eine Herausforderung für den Agenten darstellen. Wenn eine Optimierungsmethode nicht für Buchungsstatus festgelegt ist, behandelt der Agent die Buchungen standardmäßig als "Nicht verschieben ". In beiden Fällen kann der Agent diese Buchungen nicht verschieben, was zu den folgenden Problemen führen kann:

  • Wenn der Zeitplan überlappende Buchungen enthält, kann der Agent keinen besseren Zeitplan vorschlagen.

  • Wenn ein oder mehrere Buchungen die Unterbrechungen oder Arbeitsperioden der Ressource überlappen, kann der Agent keinen besseren Zeitplan vorschlagen. Es versucht immer, alle reise- und buchungsbezogenen Arbeiten innerhalb der Arbeitszeiten der Ressource aufzunehmen. Außerdem wird versucht, Zeit für die Ressource zu ermöglichen, vom Speicherort der letzten Buchung des Tages zurück zum Endspeicherort der Ressource zu fahren.

  • Wenn Die Reise beginnt oder die Arbeit vor dem Beginn des Optimierungszeitbereichs auftritt, gibt der Agent einen Fehler zurück. Es kann kein Zeitplan vorgeschlagen werden, in dem die Reise oder Arbeit innerhalb des angegebenen Zeitraums stattfindet. Ebenso überlappt ein Teil der Reise oder Arbeit das Ende des Optimierungszeitbereichs, schlägt der Agent fehl.

Um diese Probleme zu vermeiden, wählen Sie eine Optimierungsmethode für alle Buchungsstatus aus, oder stellen Sie sicher, dass der Anfang und das Ende des Optimierungszeitbereichs gut vor oder gut nach den Buchungen nicht verschoben werden. Weitere Informationen finden Sie unter Auswählen einer Optimierungsmethode für Buchungsstatus und Zeitraum.

Prioritätswerte und Optimierungsmethode festlegen

Wenn der Agent überhaupt keine Anforderungen oder Buchungen aufnimmt, stellen Sie sicher, dass Prioritäten einen Prioritätswert festgelegt haben und buchungsstatus eine Optimierungsmethode festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Prioritätswerten und Auswählen einer Optimierungsmethode für Buchungsstatus.

Einschränkungen und bekannte Probleme

Der Terminplanungs-Agent hat einige Einschränkungen:

  • Es unterstützt keine Ressourcen vom Typ "Account", " Equipment", "Pool" und "Facility". Der Agent unterstützt nur Benutzer-, Kontakt- oder Crew-Ressourcen .

  • Die Ressource darf während des gesamten Optimierungsbereichs nicht Teil einer Team sein.

  • Die Ressource kann bis zu drei Unterbrechungen während des Arbeitstags oder der Schicht haben. Bei vier oder mehr Unterbrechungen gibt der Agent einen Fehler zurück.

  • Der Agent berücksichtigt weder die Erfüllungseinstellungen einer Anforderung noch teilweise erfüllte Ressourcenanforderungen.

  • Der Agent muss ausgeführt werden, wenn die Ressource für die Arbeit verfügbar ist. Die Ressource kann nicht bei der Unterbrechung, bei der Arbeit oder bei der Arbeit an einer Buchung sein.

  • Der Agent funktioniert am besten mit Field Service-Umgebungen, für die das Ressourcenplanungsoptimierungs-Add-In für Microsoft Dynamics 365 Field Service nicht installiert ist. Wenn Sie über das Add-In verfügen, verwenden Sie stattdessen eine einzelne Ressourcenoptimierung für die Ressourcenplanungsoptimierung .