FAQ

Fragen & Antworten

Allgemein

Auslieferung und Termine

Ausstattung

Folgefahrzeugbestellung

Kilometerlaufzeit

Lieferung und Rückgabe

Lieferzeit

Partnerschaft

Schäden, Versicherung & Garantie

Zahlungsmodalitäten

Allgemeines

Wer darf das Auto Abo von Athletic Sport Sponsoring nutzen?

Ganz schön viele, schau mal hier:

Sportvereinsmitglieder
Kader- und Bundesliga-Athletinnen und Athleten sowie deren Betreuerinnen und Betreuer
Trainerinnen und Trainer (mit Lizenz)
Übungsleiterinnen und Übungsleiter (mit Übungsleiterschein)
Mitarbeitende und Funktionäre von Sportvereinen und -verbänden
Schiedsrichterinnen, Schiedsrichter, Kampfrichterinnen und Kampfrichter (mit Lizenz)
Mitglieder der VDV-Spielergewerkschaft
DNV-Ausbilder und Ausbilderinnen, Instructoren und Basic Instructoren des Deutschen Nordic Walking und Nordic Inline Verbands (DNV)
Athletinnen und Athleten der Nationalmannschaft des Allgemeinen Deutschen Hochschulsportverbands (adh), deren Trainerinnen, Trainer, Betreuerinnen und Betreuer sowie Übungsleiterinnen, Übungsleiter, Mitarbeitende, Sportreferentinnen und -Sportreferenten des Hochschulsports
Sportvereine und -verbände
Sportausweis-Inhaberinnen und -Inhaber

Wichtige Bedingung: Du brauchst eine deutsche Meldeadresse und ein deutsches Bankkonto. Das ist unser kleiner Bürokratie-Moment.

Wie wird geprüft, ob ich tatsächlich „berechtigt“ bin?

Gib bei der Online-Bestellung einfach deinen Sportpartner an. Wir klären das dann direkt mit dem Sportpartner im Hintergrund. Du brauchst dich um nichts zu kümmern.

Warum kann nicht jeder ein ASS-Auto bekommen?

Weil unser Modell auf echter Förderung basiert. Bei uns sitzen Hersteller, Händler, Versicherungen und Leasinggeber gemeinsam im Boot, um Sport und Bewegung zu fördern. Würden wir die Tore komplett öffnen, wäre das leider nicht mehr möglich.

Können auch Vereine, Verbände oder Firmen ein Auto Abo bei Athletic Sport Sponsoring abschließen?

Gerne! Solange eine natürliche Person (z. B. Geschäftsführung oder Präsidium) für den Verein, Verband oder das Unternehmen bürgt, seid ihr herzlich eingeladen, unsere Angebote zu nutzen. Sollte mal etwas mit der Zahlung schieflaufen, sprechen wir dann mit der bürgenden Person.

Muss ich steuerlich etwas beachten?

Alles entspannt für dich – steuerlich gibt’s keine Nachteile. Laut BFH-Urteil (vom 18.10.2012 – VI R 64/11) gelten Rabatte von Dritten als begünstigt. Oder wie wir sagen: Alles im grünen Bereich!

Darf noch jemand außer mir das Auto fahren?

Na klar, das Leben ist zum Teilen da! Wer darf ans Steuer?

Alle, die mit dir unter einem Dach wohnen.
Deine engen Familienangehörigen.
Fahranfänger mit „Begleitetem Fahren“ – aber nur mit eingetragener Begleitperson.
Und wenn’s sich um einen Vereins- oder Verbandswagen handelt: Alle Mitarbeitenden dürfen losrollen.

Voraussetzung für alle ist ein gültiger Führerschein, logisch!

Brauche ich ein festes Einkommen, um bei der ASS im Abo zu fahren?

Neben deiner SCHUFA schauen wir uns auch deine Einkünfte der letzten drei Monate an – einfach, um sicherzugehen, dass das Abo für dich passt. Falls dein Einkommen mal ausfällt, brauchst du einen Bürgen. Der springt im Ernstfall ein – und du kannst trotzdem sorgenfrei weiterfahren. Transparenz ist uns wichtig: kein Papierkram-Drama, nur ein fairer Check, damit alles auf sicheren Rädern steht.

Warum ist das Angebot von Athletic Sport Sponsoring so gut?

Weil wir’s seit 1997 richtig ernst meinen mit dem Thema Auto & Sport. Wir sind Marktführer im Auto Abo, haben jede Menge Erfahrung und setzen auf Transparenz und Service zum Verlieben.

Deine Vorteile auf einen Blick:

Immer Neuwagen fahren (ja, wirklich immer!).
Eine Rate – alles drin (Versicherung, Steuer, Wartung, Service).
Bis zu 30.000 Freikilometer pro Jahr.
Keine Anzahlung, keine Schlussrate.
Winter- und Sommerreifen oder Allwetterreifen sowie
Überführung & Zulassung inklusive.

Und das alles mit einem Team, das Autos und Sport gleichermaßen liebt.

Gibt’s irgendwo einen Haken?

Ganz ehrlich: nein! Keine versteckten Kosten, keine Mogelpackung, kein Sternchentext in mikroskopischer Schrift. Die Rückgabe läuft fair und transparent ab – inkl. unabhängiger Bewertung (z. B. durch DEKRA). Nur bei groben Schäden kann es kostspielig werden. Also: pfleg dein Auto, dann bleibt auch dein Konto happy.

Welches Fahrzeug ist das richtige für mich?

Auf unserer Website findest du im Bereich „Autoangebot“ eine bunte Auswahl mit praktischen Filtern. Ob Kombi, City-Flitzer oder SUV – du klickst, wir liefern. So einfach ist das.

Darf ich im Auto rauchen?

Nein. Denn Rauchgeruch im Auto zieht eine kostspielige Ozonbehandlung nach sich, die auf deine Rechnung geht. Also lieber draußen paffen!

Darf ich Kindersitze im Auto installieren?

Ja. Allerdings empfehlen wir dir, eine weiche Unterlage, z.B. eine Decke oder Schutzmatte zu verwenden. Denn wenn Kindersitze über einen längeren Zeitraum installiert sind, hinterlassen sie dauerhafte Druckstellen auf den Sitzen. Die Autohersteller übernehmen dafür keine Garantie, so dass diesbezügliche Schäden auf deine Rechnung gehen.

Kann ich mit dem Auto in den Urlaub fahren?

Na klar! Mit deinem ASS-Auto darfst du in folgende Länder reisen:

alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union
Großbritannien
Liechtenstein
Norwegen
Schweiz
Türkei (europäischer Teil)

Koffer packen, Lieblingsmusik an – und los geht’s!

Wer ist eigentlich Carla?

Carla ist eine Unterstützung unseres telefonischen Services. Carla ist kein Mitarbeiter-Ersatz. Als virtuelle Assistenz springt sie nur dann ein, wenn gerade alle Kolleginnen und Kollegen im Gespräch sind. Statt in der Warteschleife zu hängen, nimmt Carla dein Anliegen auf und leitet es direkt an die richtige Person bei uns weiter. Du wirst dann schnellstmöglich zurückgerufen – persönlich, wie du es von uns gewohnt bist.

Wie funktioniert PostIdent (Identifikationsverfahren)?

Simpel und digital – wie es sein soll. Du bekommst eine E-Mail von uns mit einem Link. Dann hast du zwei Optionen:

entweder du lädst dir einen Coupon runter und marschierst in eine Filiale der Deutschen Post,
oder du identifizierst dich bequem per App von deiner Couch aus.

Brauche ich ein Smartphone, um das zu machen?

Nein, du brauchst kein Handy, um dich zu identifizieren – nur wenn du die App-Variante wählst. In der Filiale geht’s ganz klassisch, oldschool, persönlich. Auch schön.

Woher weiß ich, ob das mit der Identifikation geklappt hat?

Entweder bekommst du direkt ein freundliches „Alles klar“ von der Person in der Filiale – oder die App bestätigt dir alles in Echtzeit. Wenn du nichts von uns hörst, ist das übrigens ein gutes Zeichen. Wir melden uns nur, wenn’s hakt.

Muss mein Ausweis gültig sein?

Auf jeden Fall! Abgelaufen zählt nicht. Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass sind Pflicht für den Ident-Check.

Geht das auch mit einem Aufenthaltstitel?

Geht, aber: in dem Fall bitte direkt in der Filiale vorbeischauen. Die App kann das (noch) nicht.

Muss ich noch irgendwas anderes an Dokumenten bei Athletic Sport Sponsoring einreichen?

Ja, einen amtlichen Adressnachweis hätten wir gern noch von dir. Entweder eine Meldebescheinigung (nicht älter als 6 Monate) oder ein offizielles Dokument, auf dem deine aktuelle Anschrift steht. Keine Panik – das ist schnell erledigt.

Auslieferung & Termine

Ich bin neu hier – wann bekomme ich meinen Abholtermin?

Sobald alle Unterlagen bei uns eingetrudelt sind – also:

dein von dir unterschriebener Fahrzeugüberlassungsvertrag
der amtliche Adressnachweis (Meldebescheinigung, max. 6 Monate alt)
ein gültiger Identitätsnachweis
und die Bestätigung deiner Berechtigung (die holen wir ein, keine Sorge)

Dann geht’s los! Voraussetzung: Dein Fahrzeug muss schon beim Händler oder Servicepartner eingetroffen sein. Erst dann können wir den Abholtermin mit dir abstimmen.

Bei Unternehmen brauchen wir zusätzlich eine Bürgschaft, Identitäts- und Adressnachweis der bürgenden Person sowie eine positive SCHUFA nach unseren Spielregeln. Klingt wild, ist aber alles gut machbar.

Wer macht den Termin mit mir bei Autoabholungen und -Rückgaben aus?

Wir! Kein Pingpong mit Autohäusern, kein Hin und Her mit Dritten. Wir koordinieren alles mit unseren Partnern – und dann melden wir uns bei dir für die finale Absprache. Ganz entspannt.

Kann ich mir den Liefertermin selbst aussuchen?

Jein. Im Bestellprozess kannst du einen Wunschtermin angeben – wir geben unser Bestes, diesen möglich zu machen. Aber: Lieferverzögerungen & Co. können dazwischenfunken. Daher ist dein Wunsch leider nicht verbindlich.

Falls du besonders spontan bist: Auf unserer Website findest du auch kurzfristig verfügbare Autos – die sind schon reisefertig und warten nur auf dich. Bei denen ist allerdings kein Wunschdatum möglich, sondern eher: "Schnapp dir den Schlüssel und los!"

Haustürlieferung? Gibt’s das?

Oh ja – und zwar für alle Neuwagen! Gegen eine Gebühr liefern wir dir mit unserer Haustürlieferung, kurz HTL, dein Auto bis vor die Haustür. Aber: Bei Rückgaben klappt das (noch) nicht – da müsstest du bitte nochmal kurz raus.

Warum wird mein Auto geliefert, aber nicht wieder abgeholt?

Weil uns Ehrlichkeit, Transparenz und deine Sicherheit wichtiger sind als ein vermeintlich bequemer Service.

Bei einer Abholung an deiner Haustür kann das Fahrzeug nicht zuverlässig geprüft werden. Abholfahrer haben dafür weder die Zeit noch die Möglichkeit. Schäden könnten übersehen oder sogar erst auf dem Transport entstehen. Das Risiko: Vor Ort wirkt alles okay – später, nach einer offiziellen Prüfung beim Händler, tauchen Schäden auf und du bekommst eine Rechnung. Das möchten wir vermeiden.

Deshalb bieten wir aktuell keine Abholung an. So stellen wir sicher, dass die Rückgabe fair, transparent und nachvollziehbar abläuft – ohne böse Überraschungen für dich.

Liefern? Können wir richtig gut. Abholen erst dann, wenn es genauso sauber und zuverlässig geht.

Geht die Abholung auch abends oder am Wochenende?

Wir würden dir gern „klar!“ sagen, aber leider: Die Termine richten sich nach den Öffnungszeiten unserer Partner. Und da sind Abendstunden und Wochenenden oft raus. Wir haben da leider keinen Einfluss – sorry!

Muss ich bei meiner Fahrzeugübernahme irgendwas beachten?

Unbedingt! Schau dir dein Auto bei der Übernahme ganz genau an – außen wie innen. Wenn dir etwas auffällt (Kratzer, Dellen, mysteriöse Flecken...), dann direkt vor Ort beim Auslieferungspartner ansprechen und dokumentieren lassen.

Denn: Sobald du mit dem Wagen vom Hof rollst, sind spätere Reklamationen leider ausgeschlossen. Also lieber einmal mehr hinschauen als später ärgern.

Sind Warndreieck, Verbandskasten und Fußmatten im Auto dabei?

Häufig ja, aber nicht immer – diese Dinge gehören nicht zum Lieferumfang unserer Fahrzeuge. Aus verkehrsrechtlicher Sicht empfehlen wir dir, ein Warndreieck und einen Verbandskasten direkt zum Abhol- oder Tauschtermin mitzubringen. Dann bist du auf der sicheren Seite – und dein Auto ist gleich startklar.

Ausstattung – Was drin ist, was geht und was nicht

Kann ich mir die Farbe des Autos aussuchen?

So gern wir würden: nein. Leider sind wir da machtlos – die Farbe gehört nicht zum Vertrag und wird erst bei der Übergabe sichtbar. Heißt: Lass dich überraschen! Vielleicht wird’s ja deine neue Lieblingsfarbe. Oder du sagst dir einfach: „Okay; ist mal was anderes!“

Welche Reifen sind drauf? Muss ich mich um Sommer- und Winterreifen kümmern?

Die meisten Fahrzeuge kommen entweder mit Allwetterreifen oder mit Sommerreifen plus einem Satz Winterreifen. Auf der Website kannst du bei jedem Auto sehen, was genau drauf ist – einfach beim Modell deiner Wahl nachschauen.

Kann ich das Auto nach meinen Wünschen konfigurieren?

Wir sagen es mal charmant: „Nö“. Unsere Fahrzeuge sind bereits fix und fertig konfiguriert – keine Bastelpakete, kein Konfigurator. Aber: Die Ausstattung ist immer top: Komfort, Sicherheit und schicke Extras sind mit an Bord. Alle wichtigen Details findest du direkt beim jeweiligen Modell.

Hat das Auto eine Anhängerkupplung?

Einige ja, andere nicht – das kommt ganz aufs Modell an.
Wenn du auf sowas wie Fahrradträger, Wohnanhänger oder Pferdetransporter stehst: Check am besten auf der Website die Details oder nutze den Filter „Anhängerkupplung“. Dann bist du auf der sicheren Seite.

Bekomme ich genau das Auto, das ich auf der Website sehe?

Fast! Die Bilder auf der Website sind Beispiele – Farbe und Ausstattung können abweichen. Also bitte nicht enttäuscht sein, wenn das Auto nicht exakt so aussieht wie im Bild. Dafür ist es ein echtes Neufahrzeug mit allem, was dazugehört.

Warum steht die Ausstattung auf der Website, aber nicht im Vertrag?

Das hat mit dem Hersteller zu tun. Der behält sich nämlich kurzfristige Änderungen vor. Deswegen steht im Fahrzeugüberlassungsvertrag (FÜV) nur das Modell – keine Details. Die Ausstattung siehst du vorher transparent online.

Kann ich zusätzliche Ausstattungsdetails bestellen?

Auch das leider nicht. Wir versuchen, dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten – und das geht nur mit fertigen Fahrzeugpaketen. Sonderwünsche sind deshalb nicht vorgesehen. Aber: Die Ausstattung ist meist so gut, dass du eh nichts vermisst.

Folgefahrzeugbestellung – Wenn´s einfach weitergehen soll

Wann kann ich mein Folgefahrzeug bestellen?

Sobald dein aktueller Wagen langsam Richtung Vertragsende rollt (sprich: ca. 6 Monate vorher), darfst du dir schon den nächsten aussuchen. Und falls du’s vergisst: kein Stress! Wir erinnern dich rechtzeitig daran, dass ein neues Auto auf dich wartet.

Wie bestelle ich mein Folgefahrzeug?

Easy peasy – so geht’s:

1. Wunschauto auf unserer Website auswählen.
2. Klick auf „Weiter zur Abo-Bestellung“.
3. „Ich bin Bestandskunde“ auswählen.
4. Und dann einfach den weiteren Schritten folgen.

Du brauchst Hilfe? Ruf uns an oder schick eine E-Mail an [email protected] – wir stehen bereit mit Rat, Tat und Headset.

Ich hab’s mir anders überlegt. Kann ich meine Folgefahrzeugwahl noch ändern?

Klaro – innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung darfst du nochmal zurück auf Los. Einfach kurz Bescheid geben, wenn du dich für ein anderes Modell entschieden hast.

Wie erfahre ich, wo mein neues Auto auf mich wartet?

Der Lieferort steht direkt auf der Website beim jeweiligen Modell. Wenn du dich für ein Fahrzeug entscheidest, siehst du meistens sofort, wo’s später steht. Praktisch, oder?

Kann ich mein aktuelles Auto am gleichen Ort abgeben, wo ich das neue abhole?

In den meisten Fällen leider nein. Die Rückgabeorte sind im Vorfeld festgelegt. Aber: Wir sagen dir natürlich rechtzeitig Bescheid, wo du dein treues Gefährt wieder abgeben darfst

Was passiert, wenn ich gar kein neues Auto mehr möchte?

Dann musst du dein Auto Abo mindestens 4 Monate vor Vertragsende kündigen – sonst läuft der Vertrag einfach weiter. Aber keine Panik: Auch hier bekommst du rechtzeitig von uns einen Vorschlag für ein neues Fahrzeug. Wenn’s passt – super, einfach bestätigen. Wenn nicht, kannst du natürlich selbst nochmal auf unserer Website auf die Suche gehen.

Kilometerlaufzeit – Alles rund ums fahren, zählen und nicht-übertrieben

Wie viele Freikilometer sind im Abo dabei?

Die Freikilometer hängen vom jeweiligen Fahrzeug ab – du findest sie bei jedem Modell auf der Website.
Zusätzlich kannst du bis zu 5.000 km gegen Aufpreis draufpacken. Wichtig: Mehr geht nicht. Und zu wenig gefahrene Kilometer? Die werden leider nicht erstattet. Also: Fahren, aber bitte in Maßen – nicht in Massen.

Was passiert, wenn ich über die maximalen Mehrkilometer hinausfahre?

Dann wird’s teuer – leider. Wer über die vertraglich vereinbarten Kilometer plus die 5.000 Zusatzkilometer hinausgeht, bricht den Vertrag. Das führt zu hohen Kosten, z. B. durch ein neues Restwertgutachten. Und der Unterschied zwischen Soll und Ist wird dir in Rechnung gestellt.

Unser Tipp: Immer schön den Kilometerstand im Blick behalten – dann bleibst du auf der sicheren Spur.

Kann ich mehr oder weniger Kilometer buchen als angegeben?

Kurz und schmerzlos: nein. Die angegebenen Kilometerpakete sind fix und nicht verhandelbar. Ein bisschen wie die Regeln beim Kartenspielen.

Darf ich mein Auto nach Vertragsende einfach weiterfahren?

So lange du von uns noch keinen fixen Abgabe- oder Tausch-Termin bekommen hast: ja.

Aber bitte beachte: Auch in dieser „Extra-Zeit“ gelten die vereinbarten Kilometer. Und damit du weißt, wie viele du pro Tag verfahren darfst – hier eine kleine Rechenhilfe:

Bei 10.000 km/Jahr = 27,7 km/Tag
Bei 20.000 km/Jahr = 55,5 km/Tag
Bei 30.000 km/Jahr = 83,3 km/Tag

Achte also gut auf deinen täglichen Fahrspaß – sonst wird’s am Ende vielleicht noch teuer.

Lieferung & Rückgabe – Von der Schlüsselübergabe bi zum Abschied

Wie wird entschieden, wo ich mein Auto abholen kann?

Wir schauen, wo’s für dich am praktischsten ist – und arbeiten dafür mit ausgewählten Händlern zusammen. Die Fahrzeuge werden also möglichst regional ausgeliefert, aber nicht jeder Händler macht mit. Angaben zu den Lieferorten findest du auf unserer Website beim jeweiligen Modell.

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

Ganz einfach: Bring dein Auto so zurück, wie du’s bekommen hast – sauber von außen und innen.
Und vergiss bitte nichts von dem, was mitgeliefert wurde:

beide Schlüssel
Fahrzeugschein
Kofferraumabdeckung
eventuell zweiter Reifensatz
eventuelle zusätzliche Ausstattungsmerkmale wie Fernbedienungen für Standheizungen, Klapptische (z.B. beim VW Multivan), etc.

Wenn was fehlt, wird’s notiert und kostet extra. Also lieber vorher nochmal alles genau checken!

Ich habe etwas vergessen bei der Rückgabe. Was nun?

Keine Panik! Du hast 5 Werktage Zeit, um die fehlenden Teile beim Rückgabehändler nachzureichen. Wichtig: Lass dir eine Bestätigung geben und schick uns diese dann zu. Sobald sie bei uns eingeht, wird der entsprechende Posten im Rückgabeprotokoll gelöscht. Happy End.

Lieferzeit

Wie und wann kann es zu Lieferverzögerungen kommen?

Die Wahrheit: Liefertermine sind so verbindlich wie das Wetter im April.
Sie werden vom Hersteller angegeben – und da kann sich zwischendurch schon mal was verändern. Doch keine Sorge: Sobald wir etwas Neues wissen, erfährst du es von uns.

Wie lange dauert es, bis mein Auto kommt?

Das steht direkt auf unserer Website beim jeweiligen Fahrzeug – als unverbindliche Angabe. Wir wissen: Du würdest am liebsten schon morgen losfahren. Wir auch! Aber: Qualität braucht manchmal einen Moment länger.

Und wenn ich mich für ein kurzfristig verfügbares Auto entscheide?

Dann geht’s richtig fix! Wenn alle Unterlagen vollständig bei uns eingetrudelt sind, dauert’s in der Regel nur 2–3 Wochen, bis du durchstarten kannst.

Muss ich das Auto sofort übernehmen, sobald es beim Händler steht?

Ganz klar ja. Wir bestellen das Fahrzeug so, dass es möglichst pünktlich zu deinem Wunschtermin da ist. Aber wenn’s mal früher kommt: Sei bitte bereit. Denn auf dem Händlerhof ist nur begrenzt Platz – und dein Auto will schließlich fahren, nicht parken.

Steht der Liefertermin im Vertrag?

Nein. Der Liefertermin ist nicht Teil des Fahrzeugüberlassungsvertrags. Du bekommst ihn separat von uns, sobald dein neues Auto offiziell für dich bestellt ist.

Partnerschaft – Gemeinsam besser fahren

Mit wem arbeitet Athletic Sport Sponsoring eigentlich zusammen?

Seit 1997 sind wir mit an Bord bei den größten Spitzenverbänden, Landessportbünden und Olympiastützpunkten in Deutschland. Aktuell zählt unser Netzwerk über 255 Kooperationspartner – und es werden immer mehr.

Wenn du sehen willst, wer alles mit uns unterwegs ist: Einfach auf unsere Partnerseite hüpfen.

Wie wird man eigentlich Sportpartner bei ASS?

Wenn du Teil eines Verbandes, einer Organisation oder Institution im deutschen Sport bist, kannst du deinen Mitgliedern, Mitarbeitenden, Funktionärinnen und Funktionären unser Angebot zur Verfügung stellen.

Bei Interesse: Einfach unsere Sportpartnerbetreuung kontaktieren – die Direktkontakte findest du auf der Website. Und keine Scheu: Wir beißen nicht (nur ins Lenkrad, wenn’s mal sein muss).

Ich bin Händler. Kann ich mit Athletic Sport Sponsoring zusammenarbeiten?

Na klar! Wir freuen uns immer über neue starke Partner, die unser Liefernetz dichter machen. Wenn du Interesse hast, schau einfach auf der Kontaktseite vorbei und melde dich bei unserem Einkauf & Händlermanagement-Team.

Je mehr gute Händler im Boot sind, desto besser für alle – und vor allem für unsere sportlichen Fahrerinnen und Fahrer!

Schäden, Versicherung, Inspektion & Garantie

Was ist alles in meiner Versicherung drin – und wie hoch ist die Selbstbeteiligung?

Dein Auto ist bei uns rundum versichert: Haftpflicht, Teilkasko, Vollkasko – alles dabei.
Die Selbstbeteiligung beträgt:

300 € bei Teilkaskoschäden
500 € bei Vollkaskoschäden

Klingt solide? Ist es auch.

Was beinhaltet die Teilkaskoversicherung?

Die Teilkasko schützt dich vor Schäden am eigenen Fahrzeug, die du nicht selbst verursacht hast – also bei äußeren Einflüssen oder unvorhersehbaren Ereignissen.

Abgedeckt sind:

Diebstahl des Fahrzeugs oder von Fahrzeugteilen
Brand oder Explosion
Glasbruch (z. B. Windschutzscheibe oder Scheinwerfer)
Wildunfälle (z. B. Zusammenstoß mit Reh oder Wildschwein)
Marderbiss
Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung (Elementarschäden)

Kurz gesagt: Teilkasko = Schutz vor Dingen, die du nicht beeinflussen kannst.

Was beinhaltet die Vollkaskoversicherung

Die Vollkasko geht noch einen Schritt weiter und schützt dich auch bei selbst verschuldeten Unfällen oder mutwilligen Beschädigungen.

Abgedeckt sind:

Selbst verursachte Unfallschäden am eigenen Fahrzeug
Vandalismus (mutwillige Beschädigung durch Dritte)
Schäden durch Fahrerflucht des Unfallgegners

Nicht abgedeckt sind:

Verschleiß oder Betriebsschäden (z. B. Motorschaden durch fehlendes Öl)
Innenraumschäden (z. B. Flecken, Kratzer, Tier- oder Transportschäden, Löcher oder dauerhafte Abdrücke durch die Installation von Kindersitzen, Joysticklenkung, o.ä.)
Schäden durch Zubehör (z.B. Dachgepäckträger, Fahrradträger)

Kurz gesagt: Vollkasko = dein Plus an Sicherheit – auch, wenn’s dich selbst betrifft.

Wann und wie oft zahlt die Versicherung im Schadenfall?

Die Versicherung zahlt pro Schadenereignis – also für jeden einzelnen Fall separat.

Beispiel:

Parkschaden vorne = ein Schadenereignis → eine Selbstbeteiligung (500 €)
Parkschaden hinten (am selben Tag) = zweites Ereignis → zweite Selbstbeteiligung (500 €)

Für jede Schadensituation ist eine vollständig ausgefüllte Schadenmeldung nötig.
Ohne diese Unterlagen können keine Versicherungsleistungen in Anspruch genommen werden – also bitte immer direkt melden.

Tipp von uns:
Liegt der Schadenwert unter 500 € (z. B. kleine Delle oder Kratzer), lohnt sich eine Einreichung meist nicht – du würdest ohnehin nichts erstattet bekommen.

Was bringt mir die Zusatzleistung „Kasko-Schaden“?

Für 10 € im Monat bekommst du ein kleines Sicherheitsnetz: Wenn du selbst mal einen Unfall baust, schützt dich diese Option vor Zusatzkosten wie einer Hochstufung in der Versicherung oder dem Wertverlust des Fahrzeugs. Quasi eine Art „Airbag für den Geldbeutel“.

Und was kann die Zusatzleistung „Kasko-Schaden-PLUS“?

Du bekommst in Kombination mit der Zusatzleistung „Kasko-Schaden“ einen Vollkaskoschaden pro Vertragsjahr komplett erlassen – ohne die üblichen 500 € Selbstbeteiligung. Das ist wie: „Ein Joker, bitte!“

Kann ich das Auto auch selbst versichern?

Prinzipiell ja – aber Achtung, jetzt kommt Bürokratie:
Wenn du das Rundum-sorglos-Paket von uns nicht nutzen willst, musst du vor der Zulassung:

die eVB-Nummer deiner Versicherung angeben,
die Versicherungspolice einreichen,
sicherstellen, dass:
- Vollkasko max. 500 € Selbstbeteiligung hat,
- Teilkasko max. 300 €,
- und freie Werkstattwahl inkludiert ist – denn im Schadenfall bestimmen ausschließlich wir, wo repariert wird.

Kurz: Ist möglich, aber nicht unbedingt entspannter.

Ich hatte einen Unfall! Was nun?

Erstmal: Ruhe bewahren. Dann: unsere 24/7-Schadenhotline anrufen → 📞 0234 95128-0
Dir wird sofort weitergeholfen – auch nachts, am Wochenende oder am Feiertag.

Ich habe einen Schaden – wie melde ich den?

Ganz einfach online: Formular auf unserer Website ausfüllen, abschicken – wir melden uns bei dir und regeln alles Weitere. Kein Anstehen, kein Warten, kein Papierkram-Theater.

👉 Direkt zur Schadenmeldung

Dein ASS-Fahrzeug hat einen Garantieschaden? Kein Problem!

Im Falle einer akuten Panne wende dich bitte an den Pannendienst des Fahrzeugherstellers (Assistance). Die entsprechende Telefonnummer findest du im Bordbuch oder auf der Website des Herstellers. In allen anderen Fällen kannst du jeden autorisierten Vertragshändler der Marke aufsuchen, um die Garantieansprüche im Rahmen der Herstellergarantie prüfen und geltend machen zu lassen.

Teile Athletic Sport Sponsoring bitte immer parallel die Beanstandung und den betreuenden Händler mit. Nur so kann eine reibungslose Abwicklung gewährleistet werden.

Falls du Fragen hast, melde dich gern telefonisch oder schreibe eine E-Mail an [email protected]

Mein Auto hat einen Defekt (aber keinen Unfall gehabt). Was jetzt?

1. Ruf beim Hersteller-Assistance-Service oder bei einem Vertragshändler in deiner Nähe an.

2. Danach schick uns innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail mit dem Defekt an [email protected] . Dann wissen wir Bescheid und kümmern uns gemeinsam mit dir darum.

Radio stumm, Tür klappert, Navi auf Abwegen, Auto macht seltsame Geräusche?

Ab zur nächsten Vertragswerkstatt!
Wenn’s ein Garantiefall ist, übernimmt der Vertragshändler das für dich. Wenn’s länger dauert oder Ersatzteile auf Weltreise sind – meld dich bei uns, wir unterstützen dich!

Steinschlag in der Scheibe, was soll ich machen?

Tief ein- und ausatmen und direkt zu Carglass fahren.
Wichtig: Großkundennummer 5106169 angeben – dann läuft alles glatt.

Mein Reifen ist platt – und jetzt?

Nicht fahrbereit? → ADAC oder Herstellermobilitätsgarantie anrufen – schleppen lassen.
Noch fahrbereit? → Ab zur nächsten Werkstatt und Reifen tauschen lassen.

Achtung: Reifenschäden sind generell nicht versichert – die Kosten trägst du selbst.

Was passiert, wenn ich mit dem ASS-Auto eine Ordnungswidrigkeit begehe?

Kurz gesagt: Du bist am Steuer, also bist du auch verantwortlich.
Das bedeutet:

Du musst dich an alle Verkehrsregeln, Mautpflichten und Gesetze halten.
Verstöße (z. B. Bußgelder, Abschleppkosten, Mautverstöße) gehen voll auf dich – egal ob du selbst fährst oder jemand, dem du dein Auto überlässt.
Sollte ASS als Halter des Fahrzeugs angeschrieben werden, leiten wir das an dich weiter.

Für den Verwaltungsaufwand, den wir dadurch haben, berechnen wir eine Pauschale von 10 € inkl. MwSt. Rechtsmittel oder Einsprüche gegen Bußgelder musst du selbst einlegen – das übernehmen wir nicht.

Mein Bordcomputer sagt: „Inspektion fällig“ – und jetzt?

Die Inspektion einzuhalten, ist Pflicht. Aber superunkompliziert für dich – kontaktier uns einfach:

📞 0234 95128-0 oder ✉️ [email protected]

Du bekommst von uns eine Kostenübernahmebestätigung, die du bei deiner Vertragswerkstatt vorlegst. Wichtig: Nur die Inspektion ist abgedeckt – keine weiteren Arbeiten oder Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Abholservice.

Was, wenn ich die Inspektion einfach ignoriere?

Dann kann’s teuer werden – und zwar für dich.
Wir übernehmen die Inspektionskosten, wenn du sie zeitnah machen lässt. Ignorierst du sie, zahlst du am Ende selbst.

Also: besser gleich Termin machen, entspannter fahren.

Vertragskündigung & Zahlung

Wie kündige ich mein Auto-Abo richtig?

Wenn du aussteigen willst, dann bitte spätestens 4 Monate vor Vertragsende schriftlich kündigen. Das geht ganz einfach über das Kündigungsformular auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected]. Andernfalls läuft dein Vertrag genauso weiter.

Wie läuft die Abrechnung?

Ganz bequem per Lastschriftverfahren.
Das bedeutet: Wir ziehen die monatliche Rate automatisch ein – du musst dich um nichts kümmern. Nur bitte darauf achten, dass das Konto gedeckt ist. Rücklastschriften kosten Gebühren und unnötige Kopfschmerzen.

Wann wird die erste Rate abgebucht?

Sobald du dein Auto übernommen hast, startet dein Vertrag – und ab dann wird monatlich abgebucht. Die erste Rate ziehen wir etwas verzögert ein, weil das Autohaus uns erst deine erfolgreiche Übernahme bestätigen muss.

Danach gilt: Der Lastschrifteinzug erfolgt immer zum Tag deiner Übernahme – also 30 Tage im Voraus. Viele wissen das nicht, deshalb der Hinweis: du zahlst immer für den kommenden Nutzungsmonat.

Wie lange wird die monatliche Rate gezahlt?

Eine Rate zahlst du immer so lange, wie du dein Auto nutzt. Gibst du es pünktlich ab, kann es trotzdem passieren, dass unser System noch eine weitere Rate abbucht. Der Grund: Lastschriften müssen bis zu drei Tage im Voraus bei der Bank eingereicht werden – und in diesem Moment weiß das System noch nicht, dass dein Auto bald zurückkommt.

Aber keine Sorge: zu viel gezahlte Beträge werden automatisch taggenau abgerechnet und dir dann automatisch erstattet. Transparent, fair und ohne Extra-Aufwand für dich.

Wie erhalte ich Belege für abgebuchte Beträge?

Schreib uns einfach an [email protected]. Wir senden dir einen Auszug deines Kundenkontos zu. Für die Nutzungsentgelte gilt dein Fahrzeugüberlassungsvertrag (FÜV) als Dauerrechnung.

Wichtig: Auch auf Anfrage stellen wir keine separate Monatsrechnung aus. Dein FÜV deckt die regelmäßigen Abbuchungen vollständig ab.

Ich habe eine neue Bankverbindung – wie teile ich euch das mit?

Du selbst bist Kontoinhaber/in?
Dann schick einfach eine E-Mail an [email protected] mit deiner Kundennummer, der neuen IBAN-Nummer, und ab wann wir diese nutzen dürfen.

Ein/e andere/r Kontoinhaber/in soll hinterlegt werden?
Nutze bitte das Formular SEPA-Lastschriftmandat auf unserer Website im Download-Bereich. Sobald das Formular vom Kontoinhaber ausgefüllt und unterschrieben ist (bei Firmen zusätzlich gestempelt), sende es einfach per E-Mail an [email protected].

Ich hab’s vermasselt, die Rate ging nicht durch – was nun?

Das kann passieren. Wichtig ist: Du selbst bist dafür verantwortlich, dass dein Konto gedeckt ist. Wird eine Rate zurückgebucht, kannst du den offenen Betrag einfach manuell auf unser Konto überweisen (inkl. Rücklastschriftgebühren, die je nach Bank variieren). Falls das nicht passiert, erhältst du automatisch eine Mahnung zu deiner offenen Rate – inkl. der entstandenen Gebühren.

Unser Tipp: Am besten regelmäßig checken, ob „genug Sprit auf dem Konto“ ist – dann läuft alles rund.

Zahlungsmodalitäten | Mahnung

Warum habe ich eine Mahnung bekommen?

Meist liegt’s daran, dass eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wurde. Kein Drama – die Mahnung ist einfach unsere Erinnerung.

Bin ich wirklich im Verzug?

Bin ich wirklich im Verzug? Check bitte das Rechnungsdatum und die Zahlungsfrist. Falls du schon überwiesen hast: schau, ob der Betrag vollständig angekommen ist.

Was brauche ich zur Klärung einer Mahnung?

Am besten die Rechnung, die Mahnung und – falls schon gezahlt – den Zahlungsbeleg (z. B. Kontoauszug). So können wir direkt alles prüfen.

Wie lange habe ich Zeit, zu reagieren?

Die Frist steht in der Mahnung. In dieser Zeit solltest du entweder den offenen Betrag zahlen oder dich kurz bei uns melden.

Was passiert, wenn ich eine Mahnung ignoriere?

Dann wird’s leider komplizierter: Ohne Rückmeldung müssen wir das Verfahren an externe Stellen übergeben – und das bringt zusätzliche Kosten mit sich. Also: lieber kurz reagieren, dann ist die Sache schnell erledigt.

Wie kann ich den offenen Betrag begleichen?

Alle Infos zur Überweisung (Bankverbindung, Verwendungszweck) findest du direkt auf der Mahnung. Wichtig: bitte immer die Rechnungsnummer angeben – so läuft alles glatt.

Geht auch Ratenzahlung oder Aufschub?

Sprich uns einfach frühzeitig dazu an. Gemeinsam finden wir in vielen Fällen eine Lösung, die für dich passt.

Ich habe schon gezahlt, bekomme aber trotzdem eine Mahnung – warum?

Keine Panik! Wahrscheinlich hat sich deine Zahlung nur mit unserem Mahnlauf überschnitten. Check dein Konto und schick uns ggf. den Zahlungsbeleg – dann haken wir’s sofort ab.

Was passiert mit der Mahnung, wenn ich jetzt sofort zahle?

Dann ist alles erledigt. Sobald der volle Betrag bei uns eingegangen ist, ist die Mahnung hinfällig und die Sache vom Tisch.

Entstehen durch eine Mahnung Extrakosten?

Ab der zweiten Mahnstufe ja: 2 € Mahngebühr + Verzugszinsen (je nach Höhe der offenen Forderung). Geht’s an den Anwalt, kommen zusätzliche Gebühren dazu.

Wann wird Inkasso eingeschaltet?

Wenn nach mehreren Mahnungen gar nichts passiert, müssen wir das tun. Frühestens nach der zweiten Mahnung geben wir die Sache an Inkasso oder Anwälte weiter.

Wie lege ich Widerspruch gegen eine Mahnung ein?

Einfach schriftlich melden ([email protected]), den Sachverhalt schildern und am besten Belege mitschicken. Wir prüfen das sofort.

An wen kann ich mich bei einer Mahnung wenden?

Kennst du die Rechnungsart? Dann direkt an die zuständige Abteilung. Sonst einfach schriftlich an unser Mahnwesen-Team
per E-Mail [email protected] wenden – wir kümmern uns.

Wie reklamiere ich eine fehlerhafte Mahnung?

Kurz per E-Mail ([email protected]) Bescheid geben und den Fall schildern. Wir prüfen das Ganze und melden uns.

Ich habe die Rechnung, die der Mahnung zugrunde liegt, nie erhalten – was nun?

Melde dich bitte direkt bei uns. Wir schicken die Rechnung nochmal raus und prüfen, ob Mahngebühren erlassen werden können.

Ich bin umgezogen und habe keine Post bekommen – muss ich trotzdem zahlen?

Leider ja. Wenn du uns deine Adressänderung frühzeitig durchgibst, kannst du diese Situation vermeiden.

Die Mahnung betrifft eine stornierte Bestellung – und jetzt?

Wahrscheinlich ist die Stornierung im System hängen geblieben. Sende uns einfach den Nachweis, dann klären wir das.