Jeder vierte Online-Shopper stößt rund um „Black Friday“ auf betrügerische Angebote
am in Kundenservice
Auch dieses Jahr warten viele Konsumentinnen und Konsumenten gespannt auf die Angebote rund um den „Black Friday“. Doch gerade am umsatzstärksten Tag…
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Fakeshops zerstören Vertrauen der Konsumierenden in Onlineshopping
am in Vertrauen
Fakeshops schädigen österreichische Wirtschaft, indem sie das Vertrauen der Konsumentinnen und Konsumenten in den Onlinehandel untergraben. Heimische…
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Vorsicht vor Betrug am „Black Friday“
am in Kundenservice
Die große E-Commerce-Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens wird seit 2011 jährlich durchgeführt. Dieses Jahr wurden die…
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KI im Online-Shopping: 92 Prozent wünschen sich klare Kennzeichnung
am in Kundenservice
Künstliche Intelligenz hält Einzug in Online-Shops und soll für mehr Umsatz bei den Händlern und ein optimales Einkaufserlebnis für Kundinnen und…
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Zahlungsmethoden im Onlineshop – komfortabel, aber sicher!
am in Zahlungsmittel
Laut unserer E-Commerce Studie aus 2023 ist für über 70% aller Online-Shopper das Anbieten von sicheren Zahlungsmitteln ein Kriterium, um einen…
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Positive und negative Bewertungen: Ein Leitfaden für Onlineshop-Betreiber
am in Kundenservice
In der heutigen Zeit spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Onlineshops. In unserer E-Commerce-Studie aus dem Jahr 2023…
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Wenn die Kasse online klingelt: So shoppt Österreich zur Vorweihnachtszeit
am in Kundenservice
Aktuelle Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens belegt: Frau und Herr Österreicher schätzen den Online-Geschenkekauf. 87 Prozent kaufen…
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E-Commerce-Studie: Wunsch nach mehr Angeboten für sicheres Online-Shopping
am in Vertrauen
Die aktuellen Studienergebnisse des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens betonen die Notwendigkeit und den Wunsch nach mehr Angeboten, die…
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Studie zu Online-Shopping: Liefer-Ärgernisse und ihre Lösungen
am in Kundenservice
Die Zufriedenheit mit der Lieferung von online bestellten Waren ist in Österreich grundsätzlich hoch, dennoch treten bestimmte Ärgernisse, wie eine…
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E-Commerce-Studie: Österreicherinnen und Österreicher wünschen sich nachhaltige Online-Shops
am in Kundenservice
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hat untersucht, worauf es in Österreich beim Thema Online-Handel und Nachhaltigkeit ankommt. Für sieben von…
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