Jeder vierte Online-Shopper stößt rund um „Black Friday“ auf betrügerische Angebote
am in Kundenservice
Auch dieses Jahr warten viele Konsumentinnen und Konsumenten gespannt auf die Angebote rund um den „Black Friday“. Doch gerade am umsatzstärksten Tag…
Weiterlesen
Die neue EU-Verpackungsverordnung: Was Online-Händler wissen sollten und jetzt tun müssen
am in Rechtliches
Seit Februar 2025 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation). Sie bringt weitreichende Änderungen für…
Weiterlesen
Die EU-Datenverordnung: Welche Neuerungen bringt sie für Online-Händler?
am in Rechtliches
Die EU-Datenverordnung (der “Data Act”) ist seit dem 12. September 2025 in Kraft. Diese bringt auch für Online-Händler wichtige Änderungen mit sich.…
Weiterlesen
Vorsicht vor Betrug am „Black Friday“
am in Kundenservice
Die große E-Commerce-Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens wird seit 2011 jährlich durchgeführt. Dieses Jahr wurden die…
Weiterlesen
KI im Online-Shopping: 92 Prozent wünschen sich klare Kennzeichnung
am in Kundenservice
Künstliche Intelligenz hält Einzug in Online-Shops und soll für mehr Umsatz bei den Händlern und ein optimales Einkaufserlebnis für Kundinnen und…
Weiterlesen
Positive und negative Bewertungen: Ein Leitfaden für Onlineshop-Betreiber
am in Kundenservice
In der heutigen Zeit spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Onlineshops. In unserer E-Commerce-Studie aus dem Jahr 2023…
Weiterlesen
Wenn die Kasse online klingelt: So shoppt Österreich zur Vorweihnachtszeit
am in Kundenservice
Aktuelle Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens belegt: Frau und Herr Österreicher schätzen den Online-Geschenkekauf. 87 Prozent kaufen…
Weiterlesen
Studie zu Online-Shopping: Liefer-Ärgernisse und ihre Lösungen
am in Kundenservice
Die Zufriedenheit mit der Lieferung von online bestellten Waren ist in Österreich grundsätzlich hoch, dennoch treten bestimmte Ärgernisse, wie eine…
Weiterlesen
E-Commerce-Studie: Österreicherinnen und Österreicher wünschen sich nachhaltige Online-Shops
am in Kundenservice
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hat untersucht, worauf es in Österreich beim Thema Online-Handel und Nachhaltigkeit ankommt. Für sieben von…
Weiterlesen
Prestashop - Interview mit DI Omar Medani, Geschäftsführer der medani gmbh
am in Software
Teil 3 unserer Interviews zum Vergleich von Shop-Systemen durften wir zum Thema PRESTASHOP mit DI Omar Medani führen, Geschäftsführer der medani gmbh…
Weiterlesen