快手：用手说话的带货主播
听障人群的无声困境
中国大约有2780万听障人士，但通用手语的普及率不到0.5%，会通用手语的人非常少。听障群体面临严重的社交障碍，在就业、生活娱乐、购物消费等场景尤为明显。
被按下“消音键”的直播间
直播带货给了听障群体靠双手赚钱，和生活交手的机会。快手上涌现出许多听障主播和“无声直播间”，听障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不过，他们的直播间面临着受众非常单一的问题，聋人占比高达90%以上，时常会出现“看不懂手语”的评论。
挑战: 如何让健听人走进聋人直播间
打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听。让更多普通人“听懂”聋人直播带货，提升聋人直播间的观看人数与销售额，吸引社会关注听障群体的生活与就业。
由于市场上缺乏成熟的技术方案，尤其是能实时把聋人手语转化成普通人听得懂的话设备的落地，听障主播只能以“无声直播”模式带货，观看人数和购买转化都很有限。就像 @井井 在接受采访时说出的小愿望：“她希望有一天能在直播间“靠自己说话” 。
手语翻译系统+数据库 首次应用于电商直播
以往大家接触的是数字人比手语给聋人看，而这一次，我们更关心如何让健听人也能“听懂”聋人的直播？快手与天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队合作，运用50万通用手语数据库，结合AI技术+数字人+快手直播能力，为听障主播量身定制解决方案，帮助@井井 完成一场从无声到有声的直播。这次在快手直播间结合数字人发声，是在电商直播带货领域的首次创新应用。
视频
AI手语识别技术+数字人 帮助听障主播发声
我们用摄像头捕捉 @井井的手语动作，进行识别和翻译，与手语数据库匹配，并转换为文本信息，再通过井井的数字人形象发声，将她的手语“说”给大家听，帮助听障主播实现有声的电商直播。当井井的手语第一次被翻译在直播间里，收获了快手老铁的广泛共鸣，并成功登上快手社会热榜TOP1。
@井井 的直播间 来了一位数字手语翻译官
快手老铁把掌声“打”在公屏上
@井井直播间吸引了70万人次观看，其中超过35%健听人首次观看聋人直播，虽然只有5.3万元GMV，但是下单用户中超过20%是健听人，迈出了破圈的第一步，并收获央视新闻、光明网等数十家媒体点赞。浙江省区残联理事长沈一鸣对此次直播的评价：“这是一次科技向善的完美落地，他们能靠自己的双手赚钱，能靠双手说话！”。
快手听障主播@井井 从前都是无声的直播间，现在我们的直播间也有“321上链接”了。
快手听障主播@大熊 我的妻子也是聋人，我还挺想看看我们用“声音吵架”的样子。
快手听障主播@小七姐姐 我一直期待和大家能有“共同语言” 或者能唱歌，手语也能唱得很好听，
首次借助AI手语识别技术+数字人
帮助听障主播直播带货
70万人次观看（35%+健听人首次观看聋人直播）
5.3万元单场直播成交额（20%+健听人首次下单）
央视新闻等数十家媒体点赞 总曝光量3.6亿+
9个相关话题热搜热榜｜快手社会热榜TOP1
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创作人员名单
创意团队：龙杰琦、刘宏宇、杜俊杰、康佳丽、王俭、马亦骁
品牌团队：王思涵、沈小美、范申奥、蒋篮
数英奖参赛项目说明 - TOPic & Loong，创意代理商
【背景与目标】
【听障人群的无声困境】
中国大约有2780万听障人士，但通用手语的普及率不到0.5%，会通用手语的人非常少。听障群体面临严重的社交障碍，在就业、生活娱乐、购物消费等场景尤为明显。
【被按下“消音键”的直播间】
直播带货给了听障群体靠双手赚钱，和生活交手的机会。快手上涌现出许多听障主播和“无声直播间”，听障主播@井井（快手ID:1475473203）是其中的代表。不过，他们的直播间面临着受众非常单一的问题，聋人占比高达90%以上，时常会出现“看不懂手语”的评论。
【洞察与策略】
【如何让健听人走进聋人直播间？】
市场上缺乏成熟的技术方案，能实时把聋人手语转化成普通人听得懂的话，听障主播只能以“无声直播”模式带货，观看人数和购买转化都很有限，我们如何帮助 @井井 实现一个“小愿望” 在直播间“靠自己说话”？
1、尝试通过AI技术，打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听。
2、让健听人“听懂”聋人直播带货，提升聋人直播间的观看人数与销售额。
3、吸引社会关注听障群体的生活与就业，长远的为听障群体创造更多就业机会，让善意与商机同频共振。
【创意阐述】
【手语翻译系统+数据库 首次应用于电商直播】
以往大家接触的是数字人比手语给聋人看，而这一次，我们更关心如何让健听人也能“听懂”聋人的直播？快手与天津理工大学聋人工学院鲸言创益团队合作，运用50万通用手语数据库，结合AI技术+数字人+快手直播能力，为听障主播量身定制解决方案，帮助@井井 完成一场从无声到有声的直播。这次在快手直播间结合数字人发声，是在电商直播带货领域的首次创新应用。
【AI手语识别技术+数字人 帮助听障主播发声】
我们用摄像头捕捉 @井井的手语动作，进行识别和翻译，与手语数据库匹配，并转换为文本信息，再通过井井的数字人形象发声，将她的手语“说”给大家听，帮助听障主播实现有声的电商直播。当井井的手语第一次被翻译在直播间里，收获了快手老铁的广泛共鸣，并成功登上快手社会热榜TOP1。
【结果与影响】
1、事件创新：听障主播首次借助“AI技术+数字人”在快手直播间“发声”。
2、商业转化：当晚直播间成交金额5.3万元，超过20%首次购买的健听人。
3、公益影响：直播间吸引了70万人次观看，较日常近10倍增长纪录，其中超过35%是首次观看聋人直播的健听人。
4、传播报道：媒体总曝光量3.6亿+，收获央视新闻、光明网等数十家媒体点赞，相关话题收获9个热搜热榜，登上快手社会热榜TOP1。
项目信息
营销机构
参与者
奖项荣誉
终审评委（金、银、铜评级全部显示，无奖评级仅显示带评语者）
营销单元-事件营销类
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以AI手语识别技术+数字人发声的创新方案，成功打破了听障人群的社交壁垒，将公益关怀转化为可落地的技术解决方案。 -
通过AI技术结合手语数据库，为听障主播打造数字人翻译，成功打破“无声直播间”的困境，很有社会意义。 -
最進步的科技，理當領跑到最邊緣的人群， 當公益理念熟成為生活能力，當公益不再需要大聲疾呼，代表人們已經透過公益走向進階的人生！ -
科技向善的典范 -
整體看都是個成熟的作品，故事說得很好，媒體工具用的也很好，實至名歸
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。
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很好的洞察，也有很好的执行力，真正帮一部分人解决问题的好创意。 -
把AI和媒介更好的结合，也应该用在更需要的地方。这不仅仅是个好的事件，更是一种值得被推广和学习的解决方案。 -
不仅打动人，也为聋哑人群带来了更多的工作机会 -
技术的进步，不只是造福普通人，也让人一些特殊群体能过上普通人的生活，这是技术的福利，也是人心的温度。 -
给ai类的创意应用一个好的示范，也为品牌赢得了一个公关的加分点。 -
这才是科技最伟大的价值 -
有趣和有益的想法，但不确定事件的实际影响力，以及后续是否让这个技术在快手上有持续运用。 -
让更多普通人“听懂”聋人直播带货 -
跨越视觉识别、手语语言学、自然语言处理、数字人渲染和直播工程等多个技术壁垒，真的厉害！
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AI会越来越有爱 -
科技向善，很感动的公益项目。 -
最高级的营销，是让技术闪耀人性的光辉。本案让AI与数字人不再是冰冷的技术之器，而成为了传递善意、打破隔阂的人文之道。这波传播，赢得的不仅是掌声，更是发自内心的尊重。 -
很不错的洞察 将科技运用在了更多需要帮助的特殊人群上 更是为未来提供了更多可能性的工种 听障主播带货这一概念是非常具备商业和社会价值的
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用科技填平人与人之间的差距，非常棒的案例 -
帮扶用户，建立平台心智的好行动。 -
有意义
营销单元-媒介营销类
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科技向善，将 AI 技术与公益价值、商业场景深度融合，既破解了听障群体的就业传播困境，又为电商直播开辟了人文关怀新维度。 -
行业爆款案例 -
有洞察，有创意解决方案，更有公益之心。 -
通过 AI 手语识别 + 数字人技术，让听障主播在直播带货中“发声”，成功引发 35%+ 健听用户首次进入聋人直播间，媒介策略创新、突破边界并兼具社会意义。 -
将技术媒介从工具升维为社会包容的桥梁，印证了技术普惠带来的商业与社会价值双赢。
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媒介的创新的意义有了更具象化的表达，交互的提升，更是在交互中实现价值的传递
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让AI更有爱 -
不用语言表达的赞，很有冲击力，很棒！
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科技向善
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以创新AI技术打破无声壁垒，让听障主播真正“被听见”，实现了商业转化与破圈传播，彰显了技术赋能社会的温度与力量 -
越来越多的影视作品和大品牌的用户洞察关注到残障集体，是一特别令人感动和充满希望的趋势。孤老贫残任何的困难群体都应该在现代社会享受到更好的福利，而不是被社会丢下。希望更多的品牌都关注起来，做更多的传播和教育，我们可能需要几代人来实现更全面的社会认知。快手和人民站在一起，令人感动。创意形式、带货campaign都非常出色。金奖毋庸置疑！ -
传播效果不错 -
AI手语+数字人创新落地直播，兼顾社会公益与商业转化，创意独特且影响力突出。
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做点实事是创意的本意，科技的本意也是为具体的人服务的 -
通过AI技术打破聋人直播间无声的玻璃墙，将手语“说”给大家听，帮助更多有需要的人进行就业，善意的传播更值得被尊重。
技艺单元-创意技术类
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真正将技术与人文结合起来的一个项目，非常棒！期待这项技术的普及，相信它能够帮助我们链接到更多的群体和可能性，让每个人都享受科技生活带来的幸福与便利。 -
AI手语识别+数字人，打破沟通壁垒，技术突破明显。 -
做到了用技术改变世界，与此同时还拥有动人的情感和故事，在传播上也并没有陷入为了创意牺牲品牌的坑，品牌的角色很强，品牌价值观和产品力都体现的非常有力，对我来说这几乎是一个无死角的创意 -
手语翻译系统+数据库 首次应用于电商直播
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理性的技术却炸裂出了震撼人心社会责任感。
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2025年，玩AIGC成熟应用的品牌案例很多，探索实验室阶段的AI应用的品牌案例屈指可数，将实验室阶段的前沿AI应用用于营销的案例少之又少。向探索前沿的人致敬，正是他们，让大家看到了新技术应用的明天，看到了我们这个行业的未来的新曙光。 -
让技术不是炫技，而是善的目的
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手语带货非常有创意，又结合了快手的老铁文化和ESG，切实地帮助到了这部分残障人士。 -
科技技术与人文的结合非常好，视频有感染力。 -
科技向善，棒的不止创意本身，还在于实实在在的帮到这个群体！
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这个是科技的力量，真正的帮助到需要帮助的人，希望是个真实的案例，也希望能够真的帮助到很多人
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科技的力量
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利用 AI 技术去真正帮到弱势群体，往往是一个品牌最能让人感到温度的时刻。尤其是当它把目光投向那些长期被忽略的人——比如用 AI 技术，让聋哑人也能开口直播带货。那不是炫技，而是一种安静而坚定的善意：技术在为人，让更多人被看见。 -
“AI 手语识别 + 数字人” 技术为创新核心，既打破了听障主播 “无声直播间” 的受众壁垒、实现商业转化突破。
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好的洞察+好的创意+AI技术，让智能变得更有温度，不仅是创意更是创意。 -
很有洞察，也是很好的技术解决方案。 -
主题切入点非常好，整体效果令人动容。 -
有点意思
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技术使用的出发点不难想象，但技术与实际的结合很实际，让技术不是一次性的炫技，可以更广泛的快速使用到更多有需求的人这里。
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科技向善 -
以“手语带货”为核心视觉锚点，用手语翻译系统技术打破“无声”壁垒，让技术赋能社会共融
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唤醒人们对弱势群体的关注，“激发善意”，本身就是话题，也是广告的根基。
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技术帮助听障人士，很有意义
公益单元-公益类
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科技人文与品牌结合得非常好的一个公益营销项目，从看到问题到解决问题，品牌在其中逻辑完整，既有创新创意，也有技术落地，很有温度的营销。
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特殊的群体，温度的科技 -
我非常喜歡這案子，他確實解決了社會議題，同時也很感人。 -
项目率先在电商直播领域运用 AI 手语识别+数字人技术，为听障主播实现“由静转声”直播带货，打破受众壁垒、带来35%+健听人首次参与及3.6 亿+传播，数字化创新与社会价值兼具。
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AI+数字人创新打破听障直播壁垒，搭建起健听与听障群体的沟通桥梁，让善意在直播间流动，是科技赋能包容性社会的动人实践。
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棒
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今年最喜欢的公益营销之一，这个项目完美结合了平台技术能力、商业生态和特殊群体的帮扶计划，它不止为聋哑群体提供平等的就业机会，更动人之处在于，在算法驱动的世界里，重新定义了人的价值和真诚的力量
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创意优秀，立意深远
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不止公益还是营销，科技助力授人以渔。
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用创新技术打通商业与公益，以温度引发共情，很棒。
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没有强调特殊群体的弱势与被保护的需求，而是去帮助解决问题，很高兴看到人工智能惠及聋哑群体，很有温情与创意！
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有点感动了，AI+数字人，让聋哑人发出声音，希望能产品化普及给更多聋哑人。 -
具備國際水平的作品，很讚
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科技改变生活
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最聰明的科技，理應領跑到最邊緣的人群！ 將公益動機熟成為生存能力，當公益不需要再大聲疾呼，代表人們得到了脫離"被公益"的進階人生！
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用創意、科技改变生活。 讓Ai的运用进入生活并产生帮助。 -
真实地以产品和技术力对需求群体做帮助和改善。 -
给予关怀，更要带来实际的生存之道， 这是绝大多数公益活动无法做到的事情， 而快手恰好有这个能力与社会责任，这就成了绝佳的公益形式。 -
洞察和科技做到真正的结合，执行有效的真实公益，若有公益赛道的明星参与扩大影响力会更佳
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AI手语识别推动包容，打破聋健沟通壁垒。
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