No funciona el botón

  • Resolved Esther Ruiz

    (@esther-ruiz)


    1 year, 9 months ago

    He configurado el plugin siguiendo sus indicaciones. Funciona perfectamente en la vista previa del backend de wordpress, sin embargo externamente no hace nada al clicar el botón (no abre whatsapp web ni móvil).

    He desactivado las minificaciones de css y js y también he probado desactivando al completo el plugin de caché (W3 Total caché) y continúa sin funcionar.

    ¿Alguien me puede ayudar por favor?

    Muchas gracias de antemano

    Esther Ruiz

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Viewing 7 replies - 1 through 7 (of 7 total)
  • Plugin Author Creame

    (@creapuntome)

    1 year, 9 months ago

    Hola @esther-ruiz .

    El script del tema https://www.clinicasreydental.es/wp-content/themes/reydental/js/main.js está redefiniendo la función window.open() que es una función básica que utiliza Joinchat para abrir la ventana de contacto de WhatsApp.

    Puedes editar ese script y remplazar open por is_open en la línea 1 y en la functión fncSlideFooter() entre las líneas 25 y 35.

    • This reply was modified 1 year, 9 months ago by Creame.
    • This reply was modified 1 year, 9 months ago by Creame.
    Plugin Author Creame

    (@creapuntome)

    1 year, 7 months ago

    I mark this as resolved. You can reopen it if you need more help.

    Thread Starter Esther Ruiz

    (@esther-ruiz)

    1 year, 5 months ago

    Thank you very much for addressing my problem, but I modified the script following your instructions and it still does not work for me. The chat window does not open when clicking the button. Right now it is active on the page but it does not work. could you check it again please? Thank you very much in advance.

    Plugin Contributor Monillo

    (@monillo)

    1 year, 5 months ago

    Hola @esther-ruiz

    Es muy extraño 🤔, navegamos a través de la versión móvil del sitio web y todo aparentemente parece funcionar de forma correcta. Entiendo que borraste caché del navegador o que la visitaste en modo de incógnito.

    Thread Starter Esther Ruiz

    (@esther-ruiz)

    1 year, 5 months ago

    Ah, pues es cierto! He probado en el móvil, y en otro navegador y ya funciona el botón de “Abrir Chat”. Es en el navegador en el que uso para ese cliente en el que no me funciona… será algo específico de ese Chrome. ¡Muchísimas gracias @monillo!

    PD: Últimamente esa web está recibiendo hackeos diarios y tengo que reinstalar los archivos que infecta. ¿Esos cambios que he realizado se mantendrán? Supongo que al estar en los archivos del tema no le afectarán, y al ser un tema propio, permanecerán, ¿cierto?

    Plugin Contributor Monillo

    (@monillo)

    1 year, 5 months ago

    Borra caché del navegador móvil y borra caché del servidor para asegurarte de los cambios y actualizaciones aplicadas en la edición de cualquier publicación en el wp-admin

    Thread Starter Esther Ruiz

    (@esther-ruiz)

    1 year, 5 months ago

    Conseguido @monillo!! Un millón de gracias!!

    Esther

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