Wegen Ausfall bei EM-Stream:
Telekom zahlt Kunden Geld zur�ck

Wer sich letzten Dienstag bei Magenta TV anmelden wollte, steckte unter Umst�nden in einer Warteschleife fest. Die Telekom bietet den Betroffenen nun an, die Geb�hren f�r den Streaming-Service zur�ckzuerstatten. Das Angebot richtet sich aber nicht an alle Kunden.

Telekom bietet Kunden Entsch�digung an

Deutschland ist leider im Viertelfinale der Fu�ball-Europameisterschaft ausgeschieden. Deutsche und vor allem t�rkische Fans in Deutschland k�nnen sich aber dennoch freuen. Zum einen, weil die T�rkei mit ihrem Spiel am Samstag noch die Chance hat, ins Halbfinale einzuziehen und zum anderen, weil einige von ihnen f�r die Entt�uschung aus dem Achtelfinale jetzt finanziell entsch�digt werden.

Denn das letzte Spiel der t�rkischen Nationalmannschaft war als einziges aus der Runde der letzten 16 Mannschaften nicht im Free-TV, sondern nur bei Magenta TV, dem Bezahlsender der Telekom, gezeigt worden. Schon das hatte f�r einigen Wirbel und Unverst�ndnis gesorgt. Dann hatten viele Kunden im Vorfeld des Spiels Probleme, sich bei dem TV-Dienst einzuloggen.

Geld zur�ck f�r den ersten Monat

Daf�r m�chte die Telekom einige ihrer Kunden nun entsch�digen. Wie Heise berichtet, soll der Konzern mitgeteilt haben, dass er ab Montag, dem 8. Juli 2024, eine Webseite bereitstellt, �ber die Kunden eine R�ckzahlung der Geb�hren f�r den ersten Monat beantragen k�nnen. Das soll f�r alle m�glich sein, die ihr Abo von Magenta TV speziell f�r das Spiel der t�rkischen Nationalmannschaft bzw. am 2. Juli abgeschlossen haben und beim Login-Versuch in der Warteschleife feststeckten. Bestandskunden mit Problemen gehen anscheinend leer aus.

Schon zuvor Probleme beim Login

Einen Link zur Webseite hat die Telekom bisher nicht geteilt. Dieser soll aber am Montag auf telekom.de zu finden sein. Wer also einen neuen Vertrag abgeschlossen hat und rechtzeitig k�ndigt, kommt ohne Kosten aus der Angelegenheit heraus.

Ob nach den Problemen beim Login, die es auch schon am zweiten Tag des Turniers beim Spiel zwischen der Schweiz und Ungarn gab, viele der Neukunden bei Magenta TV bleiben werden, darf bezweifelt werden. Zumindest ist die finanzielle Entsch�digung aber ein faires Angebot des Bonner Unternehmens. Zudem hatte die Telekom das Spiel der T�rkei letztlich frei zug�nglich auf ihrer Webseite und bei YouTube ausgestrahlt.


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