Identified - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores da Stone. Desde a última notificação de indisponibilidade não programada da instituição, registrada em 23/02, observamos que as transações deixaram de ser retornadas.
A partir de 28/02, diversos itemIds passaram a retornar o status CONNECTION_ERROR durante as atualizações automáticas. Já no dia 03/03, os itemIds passaram a retornar majoritariamente com o status PARTIAL_SUCCESS. No entanto, as transações ainda não estão sendo retornadas, inclusive após tentativas de atualização manual.
Já abrimos um ticket junto à instituição para análise do caso e investigação da causa raiz. Assim que tivermos um retorno ou novas informações, compartilharemos as atualizações.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização do serviço.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 06, 2026 - 09:51 GMT-03:00
Update - Identificamos uma nova instabilidade nos conectores e, nas últimas horas, o serviço passou a operar fora do comportamento esperado.
Seguimos monitorando o cenário de forma contínua e já estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a normalização.
Compartilharemos novas atualizações assim que houver avanços.
Permanecemos à disposição para quaisquer validações adicionais.
Mar 03, 2026 - 12:27 GMT-03:00
Update - Identificamos uma alta taxa de erro em novas conexões do conector nas ultimas 24h. Abrimos um ticket com a instituição responsável, que irá realizar uma investigação interna para identificar a causa. Estamos acompanhando o caso de forma contínua e, assim que houver atualizações ou novas orientações, informaremos neste canal.
Feb 19, 2026 - 16:24 GMT-03:00
Investigating - We are currently investigating this issue.
Feb 19, 2026 - 16:20 GMT-03:00