商品の返品をご希望ですか？勿論、大丈夫です！
MAKEUPでは、お客様にご満足いただけますよう、便利な返品システムをご用意しています。
いくつかの簡単なお手続きをご説明いたします。
1. 返品申込書にご用意ください。
a) 配送業者が立ち会いのもと、その場で小包の破損に気付いた場合は、破損個所の写真を撮り、受け取りを拒否してくださおい。
b) 小包に破損がなく、返品をご希望される際は、未開封であれば、商品を受け取った日から14日以内であれば、返品することが可能です。
返品はその時配送されたすべての商品が対象で、未開封の状態でのみ受付致しますので、ご注意ください。返品は未使用で、お受け取りになった時のそのままの状態で、元の箱やパッケージに入っている場合にお受けいたします。PAQ（開封後の有効期限）マークがついた化粧品の使用期限は、密閉容器の蓋を開けた瞬間から計算されるため、開封、テスト、スワッチ、または使用された商品の返品はできません。
c) 残念ながら、非常に稀ではありますが、最も有名なブランドであっても、製造上の問題が全く無いとは言い切れません。万が一、不良品がお手元に届いた場合、通信欄に不具合の内容をご記入ください。
2. 返品申込書をスキャンしたものもしくは写真と、商品や破損した小包の写真をEメールにて当社カスタマーサービスまでお送りください。
写真を添付していただくと、問題点を迅速に把握し、返品や返金を迅速に行うことが出来ます。その際、返品申込書とレシートのコピーを必ず同梱してください。ご返品の処理の際、必要となります。
3. 配送業者がお荷物を引き取り、返送の手配を致します。
4. お客様が返送された商品を当社が受け取ってから14日以内に、返品された商品を検査し、返金の手配をいたします。返品の状況につきましては、お客様にEメールにてお知らせいたします。
